Диплом Конфликт. Управление кофликтами в строительной организации, номер: 17184

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами и их предупреждение в условиях современного менеджмента 3
1.1 Понятие, типы и структура конфликтов в организациях 3
1.2 Современные концепции конфликтов 10
1.3 Методы управления конфликтами 17
Глава 2. Исследование системы управления конфликтами в строительной организации ООО «****» 27
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия, характеристика персонала предприятия 27
2.2 Исследование природы конфликтов в организации и действующих методов их разрешения 37

2.3 Характеристика конфликтных ситуаций при принятии управленческих решений 44
Глава 3. Выработка мероприятий по совершенствованию принятых методов управления конфликтными ситуациями в ООО «***» 55
3.1 Снижение межличностных конфликтов через разработку должностных инструкций сотрудников 55
3.2 Изменение системы принятия управленческих решений для снижения межличностных конфликтов – внедрение делегирования полномочий 60
3.3 Разработка корпоративных правил поведения сотрудников 68
3.4 Экономическая целесообразность предлагаемых мероприятий 72
Заключение 77
Список использованных источников 80
Приложение 1 82
Приложение 2 83
Приложение 3 84
Список использованных источников

1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Р-н-Д:Феникс, 2004
2. Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструк-ции // Кадровые технологии, № 2, 2007
3. Вишневская А.В. Курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2003
4. Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструк-ций // Служба кадров, № 4. 2005
5. Данные службы персонала ООО «ХХХХХ»
6. данным финансовой отчетности ООО «ХХХХ» за 2005 - 2007 г
7. Данные маркетинговых исследований ООО «ХХХХХ» в 2008 г
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006
9. Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, №3, 2006.
10. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М:ЮНИТИ-Дана, 2005
11. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2008
12. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2000.,
13. Огарков А.А. Управление организацией М:Эксмо, 2006
14. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. М., МАРТ, 2004
15. Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. Пособие.- М:Ось-89, 2006
16. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. / Кулагин О.А. – М: Сентябрь, 2005
17. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. - КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006.
18. Разработка управленческого решения. Учебное пособие для ВУЗов. / Ременников В.Б. - ЮНИТИ, 2004
19. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА –М, 2005
20. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.- М.: Изд. РДЛ, 2003
21. Управление персоналом: Уч.пособие/ под общей ред. Г.И. Михайли-ной – М:ИТК «Дашков и К», 2006
22. Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А.Я. М:ИНФРА-М, 2008
23. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М:Экмос, 2005
24. М.Федин Корпоративная культура через регламентацию деятельно-сти сотрудников., // Топ-менеджер, № 4, 2005
25. Юкаева Ю.С. Управленческие решения. Новосибирск, НИЭА, 2005г