Курсовая Конфликт. Роль руководителя в урегулировании конфликтов., номер: 141495

"ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и сущность конфликта 4
1.1. Понятие, сущность и признаки конфликта 4
1.2. Классификация конфликтов 6
2. Роль руководителя в урегулировании конфликтов 9
2.1. Подходы руководителя к конфликтной ситуации 9
2.2. Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными 12
2.3. Урегулирование конфликта 13
2.4. Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов» 14
3. Прогнозирование и профилактика конфликтов 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23

"