Диплом Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации, номер: 183597

Введение 2
1.Теоретические основы изучения управления конфликтами в организации 5
1.1. Характеристики конфликта, его типы 5
1.2. Причины и последствия конфликта 12
1.3.Способы управления конфликтом 22
Глава 2.Практическое применение системы управления конфликтом 32
2.1. Описание организации и конфликтной ситуации 32
2.2. Пути и средства разрешения конфликта 45
2.3. Оценка эффективности предложенной системы управления конфликтами 56
Заключение 60
Список литературы 62
Приложения 65