Диплом Исследование и формирование стратегического развития стоматологического центра ЗАО ДенталЦентр, номер: 108603

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПРИРОДА, СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА И СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Современная система взглядов на управление 7
1.2 Функции менеджмента, место стратегического менеджмента в системе управления. 15
1.3 Общая характеристика и подходы к стратегическому управлению 20
ГЛАВА 2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ЦЕНТРА ЗАО «ДЕНТАЛЦЕНТР» 41
2.1 Технико – экономическая характеристика организации 41
2.2 Анализ стратегической позиции организации 47
2.3 Комплексная оценка конкурентоспособности организации и разработка стратегического положения её развития 55
ГЛАВА 3 ВНЕДРЕНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ КЛИЕНТ - ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА 68
3.1.Методические рекомендации внедрения проекта управления взаимоотношениями с клиентами 68
3.2 Организационные особенности внедрения клиент- ориентированного проекта в стоматологическом центре 80
3.3 Оценка экономического эффекта от внедрения проекта по управлению взаимоотношениями с клиентами 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХИ ИСТОЧНИКОВ 98
ПРИЛОЖЕНИЕЯ 105
"