Курсовая Исслдование рынка доставки (DHL), номер: 260436

Введение 3

1. Теоретические аспекты изучения особенностей проведения маркетинговых исследований 5

1.1 Понятие маркетингового исследования 5

1.2 Маркетинговая информационная система 6

1.3 Система маркетинговых исследований 10

2. Анализ результатов проведения исследования рынка экспресс доставки DHL 18

2.1 Характеристика экспресс доставки DHL 18

2.2 Внешняя среда деятельности экспресс доставки DHL 20

2.2.1 Оценка российского и мирового рынка экспресс доставки 20

2.2.2 Сегментирование рынка22

2.2.3 Конкуренция на рынке экспресс доставки 24

2.4 Новые тенденции на рынке экспресс доставки в России26

Заключение 28

Список литературы 30

1. Видяпин, В.И. Маркетинг: Хрестоматия / В.И. Видяпин. – СПб.: Питер, 2013. – 597с.

2. Ерёмин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Ерёмин. – М.: КНОРУС, 2012. – 656с.

3. Исследование рынка экспресс-доставки в России. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.shopolog.ru.

4. Жабина, С.Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание / С.Б. Жабина. – М.: Академия, 2011. – 157с.

5. Козюлина, Н.С.Маркетинг услуг: Учебник / Н.С. Козюлина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко». – 2012. – 396с.

6. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 208с.Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб: Питер, 2011. – 400с.

7. Медушевская, И. Е. Конкурентные отношения в современных условиях / И. Е. Медушевская // Вестник университета. (Государственный университет управления). – 2010. – № 26.

8. Медушевская И.Е. Анализ конкурентоспособности услуги экспресс-доставки курьерской службы. Электронный ресурс. Режим доступа: http://yandex.ru/clck.

9. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом / Н.К. Моисеева, М.В.Конышева. – М.; «Финансы и статистика», 2015. – 314 c.

10. Ноздрева, Р.Б.Маркетинг: учеб. пособие / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 232с.

11. Павлова, Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник для бизнес-школ / Н.Н. Павлова. – М.:Норма, 2013. – 384с.

12. Поттер, М. Стратегический маркетинг / М. Поттер, Э. Ньюмэн, П. Каллен. – СПб. : Питер, 2014. – 416 с.

13. Симонов Л.С. Рынок экспресс-доставки в 2013-2014 гг. и прогноз до 2017 г. // Логистика в международной торгово-промышленной кооперации. – 2015. – 25 марта.

14. Сорокина, М.В. Менеджмент торгового предприятия / М.В. Сорокина. – СПб.: Питер, 2010. – 328с.

15. Уткин Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин, Т.В. Бутова. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2011. – 256с.

16. Чернышев, А.С. Тенденции развития российского рынка транспортно-логистических экспресс-услуг / А.С. Чернышев // TERRA ECONOMICUS. – 2012. – №2.