Курсовая Интеллектуальные технологии в реинжиниренге бизнес-процессов, номер: 201873

"СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 5
1.1 Понятие реинжиниринга бизнес-процессов 5
1.2 Основные направления и подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-процессов 9
2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В ПАО ВТБ 24 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО ВТБ 24 15
2.2 Оценка портфеля потребительских кредитов в ПАО ВТБ 24 19
3. ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА ПО СРЕДСТВАМ РЕИНЖИНИРИНГА 24
3.1 Роль интеллектуальных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов 24
3.2 Совершенствование оформления кредита по средствам реинжиниринга 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебник. — М.: Эксмо, 2014. – 454 с.
2. Блошинина Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 252 с.
3. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2012. – 368 с.
4. Бойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 152 с.
5. Гаврилов, А.И. Реинжиниринг бизнес - процессов: механизмы реализации: метод. пособие. — Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2012. -364 с.
6. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмета качества: учебник. — СПб.: Питер, 2013. – 376 с.
7. Набиев Р.А., Локтева Т.Ф. Менеджмент: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2012. – 488 с.
8. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие / под ред. А.О. Блинова. — М.: ЮНИТИ, 2010. – 385 с.
9. Управление бизнес-процессами современных организаций: монография / под общ. ред. М.М. Максимцова. — М.: МГСУ, 2013. – 653 с.
10. Сапегин А.М. Реорганизация бизнес-процессов. – М.: МИР, 2013. – 311 с.
11. Селиванов В. Г. Бизнес – процессы: Регламентация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 237 с.
12. Акулич В.В. Гиляровская Л.Т., Планирование и анализ хозяйственной деятельности. // Финансовый менеджмент. – 2014. – №1. – С. 32-38.
13. Журавлева, И.О. Методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе системного подхода // Проблемы современной экономики. – 2011. - №3(19). – С. 13-32
14. Топтелов А. Выбор информационной системы для управления бизнес-процессами. // Финансовая газета, 2014. – С. 24-29.
15. Ульянов Л.А. Новые методы решения задачи планирования производственной деятельности организации. // Проблемы управления. – 2013. – №1. – С. 26-31.
16. Урков В.Н. Нейролингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – №2. – С. 14-21.
17. Официальный сайт ПАО ВТБ 24 http://www.vtb24.ru/personal/Pages/default.aspx (дата доступа 16.12.2015)

"