Диплом Формирование конкурентной стратегии, номер: 157324

Введение 3
Глава 1. Основы управления, ориентированного на обеспечение конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции 6
1.2. Конкурентная стратегия: понятие и классификация 8
1.3. Формирование стратегических направлений предприятия сферы услуг 11
Глава 2. Особенности оценки конкурентоспособности услуг 11
2.1. Понятие, сущность и классификация услуги 11
2.2. Критерии и факторы конкурентоспособности услуг 11
2.3. Основные принципы и методы оценки конкурентоспособности услуг 11
Глава 3. Формирование конкурентной стратегии на примере фотостудии «-» 11
3.1. Краткая характеристика и оценка конкурентных преимуществ фотостудии «-» 11
3.2. Основные направления повышения уровня конкурентных преимуществ, основанных на повышении качества услуг фотостудии «-» 11
3.3. Оценка эффективности направлений по повышению качества услуг фотостудии «-» 11
Заключение 11
Список использованной литературы
Список использованной литературы:

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика.- М, 2006.
2. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. - М, 2011.
3. Борисов Н. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы: цели, задачи, методы, приемы.- М,2010. - №1-2.
4. Бурменко Т.Д. Сфера услуг: экономика. - М, 2008.
5. Завьялов П.С. Конкуренция - неотъемлемое свойство развитого рынка- М, 2010. - № 5.
6. Иванов Н.Н. Управление инфраструктурными и сервисными услу-гами : учебное пособие.- М, 2007.
7. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - М, 2005.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М, 2004.
9. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах.- М, 2005.
10. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. - М, 2006.
11. Липсиц И., Нещадин А., Эйкельпаш А. Конкурентная стратегия фирмы - М, 2011. - № 9.
12. Лифиц И.Ф. Теория и практика оценки конкурентоспособности то-варов и услуг. - М, 2008.
13. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. - М,, 2005.
14. Плетт В. Стратегическая разведка. Основные принципы. - М, 2006.
15. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. - М, 2011.
16. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика. - М, 2006.
17. Сухоруков М.М. К вопросу об определении понятия «услуга».- М, 2004. - № 2.
18. Тарануха Ю.В. Конкуренция и конкурентные стратегии. - М, 2008.
19. Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия. - М, 2010. – № 4.
20. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: Учеб-ник.- М, 2005.
21. Хасевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организа-ция в сфере услуг.- М, 2002.