Диплом Формирование команды менеджеров на примере ресторана РостикС, номер: 14890

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы командной работы 7
1.1. Принципы формирования команды 7
1.2. Характеристика процесса командообразования 13
1.3. Стили руководства в командной работе 21
Глава 2. Исследование командной работы на примере предприятия быстрого обслуживания РостикС 31
2.1 Характеристика деятельности ПБО РостикС 31
2.2 Исследование командной работы в предприятии быстрого обслуживания РостикС 41
2.3 Выявление проблем командной работы 49
Глава 3. Повышение эффективности командной работы менеджеров ПБО РостикС 55
3.1 Предложения по разработке стандартов поведения 55
3.2 Разработка программы профессионального развития членов команды 65
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
Заключение 81
Список использованных источников 84
Приложение 86
Список использованных источников

1. Андросова Л.А. Социология управления. Пенза : ПГУ , 2002
2. Базаров Т.Ю. ,Рыбкин ИВ., Пыркова Т.С. Управленческие команды и их формирование// www.cpt21.ru
3. Виссема Х. Управление бизнес-единицами: децентрализация пред-принимательства // www.cfin.ru/press/management/1999-4/03.shtml.
4. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде М.:«Финансы и статистика», 2001
5. Говорова Л. Философия фаст - фуда // rostov.ru
6. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2005
7. Забарина Т.В. Участие персонала в управлении как одна из воз-можностей решения экономических проблем. // Вестник КавГУ, 1998
8. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М: ИД «ФОРУМ»-ИНФРА-М : 2008
9. Карякин А.М. Командная работа: основы теории и практики /Иван. гос. энерг. ун-т. – Иваново, 2003
10. Маслова Е.А. Командная работа. Спб: Гамма, 2004
11. Машков В.Н. Психология управления. – С-Пб: Изд-во В.А. Михай-лова, 2000
12. Маркетинговые исследования «РостикС»
13. Основы менеджмента / Под ред. А.А.Радугина. – М.: Центр, 2000
14. Попов С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие.//Ось-89, 2002
15. Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персо-налом, № 3 , 2005 г
16. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федо-сеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004
17. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базаро¬ва, Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2003
18. Хенсен М.В., Баттен Дж. Мастер мотивации: секреты управления ( пер с анг) М:АСТ, 2006
19. Янкелович Д. Работа в команде// психология. № 4. 2003
20. журналах «Директор по персоналу» № 1-12 2006 г