Курсовая Формирование и совершенствование системы мотивации персонала турфирмы«Русские путешествия, номер: 175064

"Введение 3
1. Проблемы мотивации в существующей практике 6
2. Особенности управления персоналом в туристическом бизнесе 9
2.1 Роль персонала в улучшении качества туристских услуг 9
2.2 Влияние роли руководителя 13
3. Оценка эффективности управления персоналом на примере туристического агентства «Русские путешествия» 18
3.1 Формирование кадровой политики как инструмент эффективной деятельности 18
3.1.1 Планирование персонала 20
3.1.2 Процесс отбора кадров 22
3.1.3 Повышение квалификации персонала 25
3.2 Роль мотивации в повышении эффективности работы персонала 28
3.3 Влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы 32
3.4 Предложения по совершенствованию системы повышения мотивации персонала и их эффективность 34
Заключение 37
Список литературы 40"