Диплом Формирование и поддержание позитивного имиджа организации на рынке труда, номер: 22550

Введение 3
Глава 1. Основы создания позитивного имиджа организации - работодателя 6
1.1 Понятие позитивного и негативного имиджа предприятия 6
1.2 Методы формирования и поддержания позитивного имиджа предприятия………………………………………………………………………17
1.3 Принципы привлечения и удержания специалистов 29
Глава 2. Исследование принципов формирования позитивного имиджа предприятия «ООО «Дизайн бюро «Пумая» на рынке труда 36
2.1 Характеристика предприятия и его деятельности 36
2.2 Система управления персоналом 42
2.3 Исследование имиджа предприятия на рынке труда 54
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию системы формирования позитивного имиджа предприятия на рынке труда 60
3.1 Формирование принципов подбора ключевых кадров предприятия на основе компетенций 60
3.2 Усиление имиджа предприятия через разработку стандартов общения с клиентами 62
Заключение 71
Список использованных источников 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 78
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2003.
2. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общест-венностью. // Маркетинг, 2003.
3. Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. М-СПб: Вершина, 2006
4. Важно формировать позитивный имидж компании на рынке тру-да// Журнал «Управление персоналом» N13 2004 год
5. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (об-щий подход и рекомендации) // Маркетинг, 2003.
6. Герасимова С. Типичные ошибки при построении карьеры. //Элитный персонал, 25.02.2005 г
7. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: М.: Грета, 2005
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ «Банки и биржи». 2006
9. Горшкова Е.Г., Бухаркова О.В. Управление компетенциями СПб: Речь, 2007
10. Денисон Л.Т Имидж предприятия. Минск: Полесье, 2005
11. Дергилева Н.И. Как сделать имидж осязаемым// журнал «Кадры предприятий», № 4. 2006
12. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвиже-ние. – СПб.: Питер, 2000.
13. Евстигнеев М.К. Безупречный сервис или как угодить клиенту. М:Дашков и К, 2006
14. Исследование «Привлечение и удержание IT-специалистов в ком-пании» (CeBR, 2006 г.).
15. Калашникова, Г. Музлова Формирование имиджа // журнал «Служба кадров и персонал», № 5. 2007
16. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность М:МарТ, 2006
17. Кошелева С., Клемина Т. Контролируйте имидж, или … // Персо-нал Микс № 3. 2008
18. Кошелева И. В. Деловая репутация российских компаний в систе-ме корпоративного управления. Сборник научных статей. – М.: Финансовая академия, 2005
19. Кох. Р. Менеджмент и финансы от «А» до «Я». - СПб: Издательст-во «Питер». 2006
20. Любимова Н.Г. Менеджмент. Путь к успеху. М.: «Менеджмент». 2005
21. Макарова С. Предприятие на рынке труда. // Кадровая служба, № 4. 2006
22. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. – Киев: Буди-вильник, 1996.
23. Россияне оценивает Пумаяность компании по наличию социально-го пакета, однако многие из них не доверяют иностранным работодателям// Помощник кадровика http://www.help-hr.ru/about/news/detail.php?ID=1354
24. Товмасян Е. Управляемое будущее // "Карьера" N 5, Май 2005
25. 13.Ситников А. Имидж предприятия. // Имидж контакт, 2003.
26. 14.Ситников А. Репутация компании и управление персоналом. // Имидж контакт, 2003.
27. Тарусин Р.. Имидж компании. Взгляд изнутри. // Маркетинг ме-неджмент, № 4. 2007
28. Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг», 1998, № 1.
29. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М., Оценка и формирование корпора-тивного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом , №3 2004