Диплом Финансовые инструменты повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Компьютерные технологии», номер: 322344

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Конкурентоспособность как условие коммерческого успеха предприятия 6
1.2 Основные методы оценки конкурентоспособности 8
1.3 Ключевые факторы успеха услуг как условие конкурентного преимущества предприятия 16
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ООО «КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Компьютерные технологии» 24
2.2 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия 32
2.3 Мероприятия по повышению конкурентоспособности услуг Интернет ООО «Компьютерные технологии» 47
2.4 Совершенствование системы «качество обслуживания клиентов 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 69