Диплом Факторы успешности деятельности менеджера среднего звена в сфере услуг, номер: 4023

Факторы успешности деятельности менеджера среднего звена в сфере услуг

Содержание


Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы успешности деятельности менеджера среднего звена в сфере услуг
1.1. Профессиональная подготовка как фактор успешности деятельности
1.2. Преодоление психологического выгорания как фактор успешности деятельности
1.3. Профессиональное здоровье как фактор успешности деятельности
1.4. Управленческо-психологические тренинги как фактор успешности деятельности

Глава 2. Экспериментальное исследование и оценка роли факторов успешности деятельности менеджера среднего звена в сфере услуг
2.1. Описание методики
2.2. Практическое исследование, корреляция и выводы

Заключение

Список использованной литературы

Приложение


Список использованной литературы


1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.
2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. – М.: Норма, 2002. – 224 с.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001. – 425 с.
4. Байгот С.А., Ефимчик Е.Е. Основы менеджмента. – Минск: САДИ, 2001. – 387 с.
5. Бодров В.Л. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. – М.: Проспект, 1995. – 371 с.
6. Бодров В.А. Информационный стресс. – М.: Антология, 2001. – 375 с.
7. Вагин И. Психология процветания. – СПб.: Питер, 2004. – 352 с.
8. Вагин И. Тренинги – это классно! Стратегия проведения психологических тренингов. – М.: АСТ, 2005. – 256 с.
9. Вершигора Е.Е. Основы менеджмента. – М. ИНФРА-М, 2002. – 450 с.
10. Вершигора Е.Е. Основы управления. – Минск: Высшая школа, 2001. – 348 с.
11. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2000. – 370 с.
12. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 486 с.
13. Герчикова В.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 421 с.
14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. – М.: ИНФРА-ПРЕСС, 2002. – 545 с.
15. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2002. – 392 с.
16. Гурвич И. Н. Социальная психология здоровья. – СПб.: Питер, 1999. – 348 с.
17. Дихтл Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2004. – 355 с.
18. Евдокимов В.В. Экономическая информатика: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 1997. – 396 с.
19. Казанцев А.К., Подлесных В.И. Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М.: ИНФРА-М, 2001. – 456 с.
20. Каммероу Дж., Баргер Н., Кирби Л. Ваш психологический тип и стиль работы. / Пер с англ. А. Багрянцевой. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 224 с.
21. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией. Модульная программа для менеджеров. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 387 с.
22. Котлер Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2002. – 451 с.
23. Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель. – М.: Проспект, 1995. – 289 с.
24. Курбатов В.И. Стратегии делового успеха: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 416 с.
25. Макшанов С.И. Психология тренинга. – СПб.: Питер, 1997. – 265 с.
26. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000. – 704 с.
27. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 428 с.
28. Немчин Т. А. Состояние нервно-психического напряжения. – Л.: Наука, 1983. – 324 с.
29. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИНФРА-ПРЕСС, 1999. – 398 с.
30. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. – СПб.: Питер, 2000. – 452 с.
31. Ребрик С. Практический курс профессиональных продаж. Как преуспеть в океане бизнеса. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 382 с.
32. Свет А. Алхимия успеха. – СПб.: Питер, 2001.- 128 с.
33. Седегов Р.С. Основы менеджмента и маркетинга. – Минск: Высшая школа, 2001. – 344 с.
34. Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: Зерцало, 2001. – 431 с.
35. Уткин Э.А. Профессия — менеджер. – М.: Экономика, 2003. – 477 с.
36. Уэллс С. Босс многоликий. – СПб.: Питер, 2002. – 256 с.
37. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. – М.: Наука, 2001. – 382 с.
38. Ховард К. Принципы менеджмента. – М.: ЭКО, 2003. – 415 с.
39. Хопкинс Т. Искусство продажи. – М.: Академия, 1997. – 254 с.
40. Шейнов В.П. Практические приемы менеджмента: Учебное пособие. – Мн.: Амалфея, 2003. – 160 с.
41. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. – М.: Экономика, 2002. – 335 с.
42. Имиджелогия. Как нравиться людям. / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Народное образование, 2002. – 593 с.
43. Курс предпринимательства: Учебник. / Под ред. В.Я. Горфинкеля и В.А. Швандара. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2002. – 453 с.
44. Менеджмент. / Под ред. Максимцова М.М. Игнатьевой А.В. – М.: Логос, 2002. – 453 с.
45. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения. / Под общ. О.А.Страховой. – СПб.: Питер, 2000. – 595 с.
46. Психогимнастика в тренинге. / Под ред. Н.Ю. Хрящевой. – СПб.: Питер, 1999. – 246 с.
47. Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.Н. Никифорова. – СП.: Питер, 2004. – 639 с.
48. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя. / Под ред. А. Матвеева, Н.Хорошавина; Под ред. В. Красновой и А. Привалова. – М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2001. – 480 с.
49. Современный маркетинг. / Под ред. А.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 356 с.
50. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 495 с.