Курсовая Эволюционный подход к менеджменту качества, номер: 30377

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭВОЛЮЦИОННОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ КАЧЕСТВА 5
1.1. КОНЦЕПЦИЯ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 5
1.2. СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В XX ВЕКЕ 7
ГЛАВА 2. СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000, TQM И СТЕПЕНЬ ИХ РАСПРОСТРАНЕНИЯ 13
ГЛАВА 3. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИИ ОБЩЕГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 17
3.1. ЭВОЛЮЦИЯ ВЗГЛЯДОВ НА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 17
3.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО 20
3.3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО В КАЧЕСТВЕ ОСНОВЫ ДЛЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО 24
3.4. ОПИСАНИЕ ДИНАМИКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО (ОСНОВНЫЕ ЦИКЛИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО) 27
3.5. МНОГОУРОВНЕВАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЯ ОДО 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 43