Курсовая Эмоциональный интеллект, номер: 17463

Содержание:
Введение…………………………………………………………….1
1. Развитие эмоциональных способностей менеджеров………...3
1.1. Природа и понятие эмоционального интеллекта…………...3
1.2. История вопроса EQ…………………………………………..7
1.3. Резонансное лидерство……………………………………..…12
1.4. Эмоциональный интеллект и IQ…………………………...…18
2. Анализ эмоционального интеллекта……………………………23
2.1. Модели эмоционального интеллекта…………………………26
2.2. Искусство управления эмоциями……………………………..39
2.3. Роль эмоционального интеллекта в нашей жизни…………..56
2.4. Становление резонансного лидера………………………...…59
2.5. На пути лидерских перемен…………………………………...74
3. Развитие эмоционального интеллекта…………………………..90
3.1. Закрепление изменений лидерских качеств……………….….96
3.2. Эмоциональный фонд коллектива………………………….…118
3.3. Путь к желаемому образу компании……………………….....131
3.4. Закрепление организационных изменений………………..….148
Заключение………………………………………………………....….157

Список литературы:
1. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки; пер. с англ. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2008.
2. Эмоциональный интеллект / Дэниел Гоулман; пер. с англ. – Москва: АСТ МОСКВА, 2008.
3. Мистика лидерства: развитие эмоционального интеллекта / Манфред Кетс де Врис; пер. с англ. – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007.
4. Преимущества EQ: Эмоциональная культура и ваш успех / Стивен Стайн, Говард Бук; пер. с англ. Маргариты Маркус – Stoddart Publishing Co. Limited, 2000.
5. «Эмоциональный интеллект руководителя», электронный журнал «Новый менеджмент» - Сергей Шабанов, Алена Алешина.
6. «Эмоциональный интеллект: на стыке менеджмента и психологии» - Маргарита Спасская, http://www.psychoanalyst.spb.ru/EQ.htm
7. «Эмоциональный интеллект команды и оценка ее деятельности», «Элитариум» — Центр дистанционного образования - Юрий Николаевич Лапыгин, 2007.
8. «Эмоциональный интеллект: понятие и способы диагностики», Электронный журнал "Работа с персоналом» - Екатерина Орел, www.flogiston.ru
9. «Управление эмоциями в бизнес-сфере», журнал «Корпоративная культура», №4 – Вера Кобзева, 2005.