Курсовая Деловое поведение работников и межгрупповое поведение, номер: 178418

"СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО И МЕЖГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ 5
1.1 Понятие личности в организации 5
1.2 Сущность делового поведения 8
1.3 Межгрупповое поведение работников 10
2. ДЕЛОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИНТЕР-ХОЛОД» 15
2.1 Организационная характеристика предприятия 15
2.2 Анализ делового поведения работников в организации 16
2.3 Выявленные причины конфликтов на предприятии 20
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЛОВОГО И МЕЖГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ НА ООО «ИНТЕР-ХОЛОД» 27
3.1 Пути преодоления межгрупповых конфликтов 27
3.2 Мероприятия по организации делового поведения работников организации 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
1. Административно-управленческий портал. – [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.aup.ru.
2. Албастова Л.М., Игнатов В.Г. Теория управления. Ростов-на-Дону / Л.М. Албастова, В.Г. Игнатов: Изд-во МаРТ, 2009. – 321 с.
3. Аминов И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И. Аминов. – М.: Омега-Л, 2009. - 304 с.
4. Баранова И.П. Организационное поведение / И.П. Баранова. – М.: Маркет, 2009. – 168 с.
5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2010. – 544 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Гардарики, 2009. – 528 с.
7. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., Попов А.В. Социология: Учебник/ Под ред. проф. Ю.Г. Волкова. – Изд. 3-е, испр. и доп. – М.: Гардарики, 2010. – 512 с.: ил.
8. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: в 2 т. / Е.Н. Зарецкая. – М.: Дело, 2012. – 720 с.
9. Информационный бюллетень ООО «Интер-Холод» // Характеристика предприятия.
10. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 328 с. – (Серия «Высшее образования»).
11. Куликова В.Н. Как заставить собеседника принять вашу точку зрения/ В.Н. Куликова. – М.: АСТ, 2010. – 93 с.
12. Лагутина Т.В. Чтение чужих мыслей – как понять себя и других/ Т.В. Лагутина. – М.: АСТ, 2010. – 61 с. – (Дом, семья, досуг).
13. Резник С.Д. Организационное поведение: учебник /С.Д. Резник. - М.: Инфра-М, 2008. - 432 с.
14. Роббинз С. П. Основы организационного поведения / С.П. Роббинз. – 9-е изд. – Киев: Вильямс, 2010. – 448 с.
15. Руденко А. М., Самыгин С. И. Деловое общение: учебное пособие/ А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Р-н-Д.: Феникс, 2008. - 416 с.

"