Курсовая Что должен сделать организатор путешествия для обеспечения безопасности своих клиентов, номер: 13754

Содержание:

Введение 3
1. Проблемы безопасности услуг в практике современного сервиса 4
2. Меры по предупреждению и снижению ряда природных и техногенных факторов риска 7
3. Эпидемиологическое и бактериологическое обеспечение безопасности 11
4. Обеспечение безопасности туристов во время перевозк 16
4.1. Обеспечение безопасности пассажиров при авиаперевозках 17
4.2. Обеспечение безопасности на автотранспорте 20
5. Страхование туристов 25
Заключение 29
Список использованной литературы 31

Список использованной литературы:
1. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – Москва: Аспект Пресс, 2001
2. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, 1998
3. Гуляев В. Г. Туристские перевозки. – М.: Финансы и статистика, 1998
4. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. М: Новое знание, 2002
5. Дурович А. П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. – Мн.: ТГЭУ, 1993
6. Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник. – М.: РМАТ, 1998
7. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002
8. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство Туризм. Изд. "ЮНИТИ" 1998
9. Портер М. Конкуренция. СПб.: Вильямс, 2000
10. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993
11. Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. – Москва, 2001
12. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М. Издательство РДЛ. 2002