Курсовая Бизнес и менеджмент. Основные тенденции развития менеджмента. Качества менеджера будущего (на примере ООО «Мир Переводов»), номер: 208523

"Содержание

Введение 3
1 Теоретические аспекты конфликтов в менеджменте и управления ими 6
1.1 Конфликты в менеджменте: сущность, причины и последствия 6
1.2 Типология конфликтов 10
1.3 Управление конфликтами в организации 13
2 Управление конфликтами на предприятии на примере ООО «Мир Переводов» 16
2.1 Краткая характеристика организации 16
2.2 Оценка уровня состояния конфликта в ООО «Мир Переводов» 18
2.3 Причины возникновения конфликтов в ООО «Мир Переводов» 22
3 Разработка и оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Мир Переводов» 25
3.1 Предложения по совершенствованию управления конфликтами 25
3.2 Оценка результативности от внедрения 27
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Приложение 34

Список использованной литературы

1. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 134-135.
2. Ан Ю.Н. Классификация внутриорганизационных конфликтов и методов управления ими // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2014. - № 3 (17). - С. 11-18.
3. Вест А.А., Фёдорова А.В. Риски и конфликты в современных организациях: проблемы и перспективы управления // Инновационная наука. - 2015. - Т. 1. - № 3.- С. 243-247.
4. Воронов А.А. , Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами // Региональная экономика: теория и практика. - № 14(341). – 2014. – С. 2-9.
5. Дзецина Е.А. Влияние корпоративной культуры на управление конфликтами в организации // В сборнике: Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. Ответственные редакторы: Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. - 2015. - С. 123-125.
6. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. - 2014. - № 4 (62). - С. 46-49.
7. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Организационно-методические аспекты управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в организации // Вестник Самарского государственного университета. - 2014. - № 8 (119). - С. 206-212.
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - Учебник.-2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2013. - 394 с.
9. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. - 2013. - № 12-4 (27). - С. 181-184.
10. Магомедов Г.М. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Фундаментальные исследования. - 2014. - № 8-1. - С. 227-232.
11. Мун Е.И. Конфликты в организации, способы решения конфликтных ситуаций // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 5 (32). - С. 3-7.
12. Ожиганов Р.В., Полякова О.В. Управление человеческими ресурсами фирмы: эффективное преодоление конфликтов // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2013. - № 2 (6). - С. 231-236.
13. Панина Е.С. Трудовые конфликты на пред¬приятиях // Основы экономики, управления и права. - 2012. - № 6. - С. 132-135.
14. Саврасова Д.Д. Управление конфликтами в организации // В сборнике: Экономика России в XXI век. Сборник научных трудов XI Международной научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования: фундаментальные проблемы модернизации экономики России», посвященной 110-летию экономического образования в Томском политехническом университете. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2014. - С. 275-276.
15. Серочудинов Е.С., Гурьева И.С. Управление конфликтами: исследование и оценка методов // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 6 (33). - С. 9-13.
16. Соколовская В.В., Улаева О.М. Управление конфликтом на предприятиях // Региональная экономика и управление. - 2014. - № 3-2 (03). - С. 92-94.
17. Спатарь А.В. Основы управления конфликтами в организации // В сборнике: Проблемы современной экономики. Материалы IV Международной научной конференции. Челябинск, 2015. - С. 95-98.
18. Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. - 2015. - № 1 (13). - С. 135-139.
19. Шавырина А.Е. Готовность сотрудников организации к управлению конфликтом: содержание, структура, функции // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 1. - С. 512.
20. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 52-59.
"