Курсовая Автоматизация деятельности турагентов на примере программного комплекса, номер: 70117

Введение 3
1. Причины смены автоматизированной системы 4
2. Общие сведения о программе 5
3. Особенности Само-Турагент 4.ХХ 14
4. Само-Турагент для сетевых туристических агентств 18
5. Взаимодействие Само-Турагент и Само-Тур 19
6. Анализ конкурентов (AVACCO, «5star.ru») 19
Заключение 24
Список литературы 26

Введение

Современные темпы развития туристического бизнеса указывают на необходимость активного внедрения новых методов работы, соответствующих возросшим потребностям потребителей. В этой ситуации все большее число руководителей турагентств задумывается об автоматизации своей компании.
Автоматизация должна включать в себя следующий набор функций:
• получение и обработка актуальной информации от туроператоров.
• ведение внутреннего документооборота.
• выстраивание взаимоотношений с туроператорами.
• ведение бухгалтерии.
• анализ данных и получение статистических отчетов.
При выборе системы автоматизации туристического агентства предпочтение, безусловно, следует отдавать системам класса CRM, поскольку для предприятий данного типа во главу угла ставится наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов, предоставление услуг оптимальных по соотношению цена/качество, сокращение сроков обслуживания, оперативная работа с информацией.
Рассмотрим вопросы автоматизации деятельности турагентов на примере программного комплекса Само-Турагент.