Диплом Аутсорсинг в России, номер: 8767

Содержание


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3

ГЛАВА 1. Эволюция и развитие идей аутсорсинга……………………. 7
1.1. История аутсорсинга и мировой рынок аутсорсинговых услуг……... 7
1.2. Понятие аутсорсинга, его формы и виды……………………………. 17
1.3. Аутсорсинг в развитии конкурентоспособности: сферы применения и возможности……………………………………………………………………….. 25

ГЛАВА 2. Методы и процесс аутсорсинга в системе современного управления………………………………………………………………………... 33
2.1. Структура и этапы процесса аутсорсинга……………………………. 33
2.2. Специфика стратегического обоснования использования методов аутсорсинга………………………………………………………………………... 36
2.3. Специфика экономического обоснования использования методов аутсорсинга………………………………………………………………………... 43

ГЛАВА 3. Аутсорсинг как инструмент развития российского бизнеса: опыт и перспективы…………………………………………………………….. 50
3.1. Тенденции российского рынка аутсорсинговых услуг……………... 50
3.2. Опыт российских организаций (производств) по использованию аутсорсинга………………………………………………………………………... 56
3.3. Российский рынок аутсорсинговых услуг и интересы зарубежных производителей……………………………………………………………………. 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………… 72

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………... 81



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Монографии и учебные пособия:
1. Абутидзе З.С., Бас В.Н. Управление, качеством и реинжиниринг организации. – М.: Логос, 2003. – 328 с.
2. Алдерс Р. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство: Пер. с англ. – М.: Альпина БизнесБук, 2004. – 243 с.
3. Аникин Б.А. Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 288 с.
4. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: – М: ЮНИТИ, 2005. – 525 с.
5. Бисвас С. Руководство по управленческому консалтингу: Пер с англ. – М.: Вильямс, 2004. – 288 с.
6. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. – СПб.: Питер, 2003. – 396 с.
7. Бурцев В.В. Организация сис¬темы внутреннего контроля коммерческой организации. – М.: Экзамен, 2000. – 278 с.
8. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг). – М.: Волтерс Клувер, 2005. – 221 с.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 415 с.
10. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415 с.
11. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2004. – 509 с.
12. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в де¬ятельности компании. – М.: Дело, 2003. – 277 с.
13. Кафидов В.В Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 436 с.
14. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. – М.: Приор, 1999. – 217 с.
15. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: Технологии реинжиниринга бизнеса. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 220 с.
16. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Экмо-Пресс, 1999. – 385 с.
17. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2000. – 243 с.
18. Майер Э. Контроллинг как система мышле¬ния и управления. – М: Финансы и статистика, 2000. – 253 с.
19. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 412 с.
20. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса. – М.: Лори, 2004. – 384 с.
21. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 489 с.
22. Тютюнник А.В. Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка. – М.: БДЦ-Пресс, 2001. – 244 с.
23. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 217 с.
24. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2004. – 176 с.
25. Хекхаузен З.И. Мотивация и деятельность. В 2-х тт. – М.: Просвещение, 1986.
26. Шейн Э.X. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002. – 245 с.
27. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Владос, 2004. – 360 с.
28. Аутсорсинг: создание высокоэффективных конкурентоспособных организаций: Учебное пособие. / Под ред. проф. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 314 с.
29. Контроллинг как инструмент управления предприятием. / По ред. Е.А. Ананькина, СВ. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 384 с.
30. Модели управления персоналом корпораций. / Под ред. В.С. Пономаренко, А.И.Пушкарь, Ле Ван Шон. – Харьков: ХГЭУ, 1997. – 452с.
31. Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
32. Реинжиниринг производства: Учебное пособие. / под ред. Л.Н. Оголева, Е.В. Чернецовой, В.М. Радиковского. – М.: КноРус, 2005. – 365 с.
33. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебник. / Под ред. П.В. Кутелева, И.В. Мишуровой. – М.: МарТ, 2003. – 376 с.
34. Управление персоналом. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Владос, 2001. – 462 с.
35. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 512 с.
36. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преиму¬ществ: Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильяме», 2002. – 314 с.

2. Периодические издания:
37. Алленых М.А. Аутсорсинг как способ снижения издержек фирмы. // Финансы. Деньги. Инвестиции. – 2006. – № 4. – С. 27-29.
38. Аникеев А. Аутсорсинг IT – вопрос банковской культуры: большинство российских банков ведут «натуральное» IT-хозяйство. // Банковское обозрение. – 2005. – № 6. – С. 78-80.
39. Березной А. Мировая индустрия управленческого консалтинга на пороге XXI в. // Мировая экономика и международные отношения. – 2001. – № 9. – С.3-17.
40. Бураков Д. Аутсорсинг. Вынужденная необходимость. // Консультант директора. – 2006. – № 17. – С. 28-31.
41. Везломцева Е. Консалтинг как поиск своего места на рынке. // Управление персоналом. – 2002. – № 10. – С.48-49.
42. Виноградов В. Консалтинг: идеология, методика, тренинг. // Муниципальная власть. – 2001. – № 5. – С.114-115.
43. Вихляев С. Логистический аутсорсинг. // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2006. – № 2. – С. 49-52.
44. Герасимов А. Будущее за аутсорсингом. // Банковские технологии. – 2002. – № 7/8. – С. 83-84.
45. Гончаров М. В. Использование аутсорсинга при реализации библиотечных Интернет-комплексов. // Научные и технические библиотеки. – 2004. – № 3. – С. 12-19.
46. Гориславцев К.М. Что такое консалтинг и для чего он нужен. // Налоговое планирование. – 2004. – № 2. – С. 31-37.
47. Гуревич Е. Аутсорсинг корпоративного образования. // Служба кадров и персонал. – 2006. – № 5. – С. 57-60.
48. Дугина О. Диагностика потребности в обучении как элемент управленческого консультирования. // Управление персоналом. – 2001. – № 2. – С.59-63.
49. Дудченко В.С. Нарушение этических норм в управленческом консультировании. // Управление персоналом. – 2002. – № 7. – С.40-43.
50. Елманова Н. Аутсорсинг: за и против. // КомпьютерПресс. – 2005. – № 11. – С. 142-144.
51. Жилин И. Консалтинг в Российской Федерации. // Маркетинг. – 2002. – № 2. – С.82-87.
52. Заневский В. Практики об аутсорсинге. // Управление персоналом. – 2004. – № 7. – С. 20.
53. Зверева Е.А. Консалтинговый договор. // Право и экономика. – 2004. – № 10. – С. 37-45.
54. Зеленина Е. Аутсорсинг и управление ИТ. // Открытые системы. СУБД. – 2005. – № 7/8. – С. 41-43.
55. Зеленина М.А. Консультант по управлению. // Управление персоналом. – 2003. – № 9. – С.54-55.
56. Золотов В.А. Аутсорсинг – бизнес-стратегия и способ повышения конкурентоспособности компании. // Железнодорожный транспорт. – 2006. – № 6. – С. 56-60.
57. Иванов В.В. Аутсорсинг производственных и финансовых бизнес-процессов предприятия с использованием средств электронной коммерции. // Финансы и кредит. – 2002. – № 15. – С. 49-53.
58. Иванов В.В. Исследование проблем использования аутсорсинга и средств электронной коммерции в управлении бизнес-процессами предприятия. // Финансы и кредит. – 2002. – № 16. – С. 26-30.
59. Иванов В.В. Методика реинжиниринга производственных и финансовых бизнес-процессов с использованием аутсорсинга и средств электронной коммерции. // Финансы и кредит. – 2002. – № 17. – С. 25-30.
60. Калаченко Л. Процессный консалтинг как необходимое условие поступательного развития территории. // Муниципальная власть. – 2002. – № 6. – С.56-58.
61. Калинина Л.Ю. Аутсорсинговые услуги в области информационных технологий: оценка качества. // Стандарты и качество. – 2007. – № 1. – С. 99-106.
62. Камалов О.А. Реорганизация и реструктуризация органов государственной власти. // Законы России. Опыт, анализ, практика. – 2006. – № 2. – С. 42-49.
63. Календжян С.О. Рост конкурентоспособности немыслим без масштабного использования аутсорсинга. // Управление персоналом. – 2004. – № 7. – С. 7-12.
64. Капустин А.А. Мотивация менеджеров проектов в консалтинговых компаниях // Аудитор. – 2003. – № 6. – С.39-42.
65. Киселева П.А. Маркетинг-аутсорсинг. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. – № 2. – С. 18-22.
66. Колодняя Г. В. Аутсорсинг как фактор повышения конкурентоспособности фирмы. // Финансы. Деньги. Инвестиции. – 2006. – № 4. – С. 22-26.
67. Коробейников О.П. Стратегическое поведение от разработки до реализации. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 3. – С.88-130.
68. Кликунов Н.Д. Роль децентрализации, контроллинга и аутсорсинга в эффективном управлении вузом. // Университетское управление: практика и анализ. – 2004. – № 2. – С. 35-42.
69. Крючков В.Н. Физические модели в управленческом консультировании: междисциплинарный и трансдисциплинарный подходы. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 3. – С.54-65.
70. Кузеев А. ИТ-аутсорсинг: от мифов к реальности. // Управление компанией. – 2005. – № 1. – С. 50-53.
71. Кузеев А. Стратегия аутсорсинга. // Открытые системы. СУБД. – 2005. – № 7/8. – С. 29-31.
72. Кузнецов В.М. Аутсорсинг: новое слово в управлении. // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. – 2005. – № 6. – С. 79-100.
73. Курсова Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 1. – С. 93-97.
74. Лазукин М. Аутсаффинг выгоден всем. // Управление персоналом. – 2004. – № 7. – С. 22-24.
75. Лапланте Ф. ИТ-аутсорсинг: кто, что, почему, где и когда. // Открытые системы. СУБД. – 2004. – № 5. – С. 40-44.
76. Лески Ц. Аутсорсинг как долговременная стратегия. // Научные и технические библиотеки. – 2004. – № 5. – С. 114-118.
77. Лесных О., Дегтярев А. Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации. // Финансовая газета. – 2006. – № 3. – С. 14-18.
78. Лобовский И.М. Рынок консалтинговых услуг: настало время профессионалов. // Управление персоналом. – 2003. – № 5. – С.7-12.
79. Маркова Т. Договор аутсорсинга. // Служба кадров и персонал. – 2006. – № 3. – С. 108-112.
80. Мизерник Д. Как организовать «качественный» аутсорсинг. // Открытые системы. СУБД. – 2005. – № 7/8. – С. 32-36.
81. Минтусова Е. Технологии аутсорсинга персонала. // Кадровик. – 2005. – № 3. – С. 42-44.
82. Мыльник В.В., Пушкарева М.Б. Реинжиниринг финансовых бизнес-процессов в условиях применения CALS-технологий. // Финансовые и бухгалтерские консультации. – 2003. – № 12. – С. 34-38.
83. Нижегородцев Р.М. Аутсорсинг в системе современного менеджмента. // Финансы. Деньги. Инвестиции. – 2006. – № 4. – С. 20-21.
84. Николаева И.Н. Информационный аутсорсинг как форма поддержки малого предпринимательства. // Право и экономика. – 2006. – № 8. – С. 10-12.
85. Павлуцкий А.В. Консалтинг – это поиск шансов и новых возможностей. // Управление персоналом. – 2001. – № 8. – С.48-51.
86. Передвигин Д.В. Аутсорсинг – менеджемент XXI века. // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. – 2005. – № 8. – С. 69-76.
87. Петров В. Нужен ли инвестиционный консалтинг в России? // Рынок ценных бумаг. – 2001. – № 20. – С.69-70.
88. Плотников Н.И. Профессия – консультант. // Управление персоналом. – 2003. – № 7. – С.52-53.
89. Подградский М. Консалтинг в области внедрения управленческих информационных систем. // Управление компанией. – 2002. – № 12. – С. 66-68.
90. Поляк Ю.Е. Заметки об ИТ-аутсорсинге. // Информационные ресурсы России. – 2003. – № 5. – С. 10-14.
91. Поляк Ю. Об аутсорсинге с оптимизмом. // Информационные ресурсы России. – 2004. – № 6. – С. 10-14.
92. Пушкин С. Аутсорсинг финансовых функции. // Управление компанией. – 2003. – № 9. – С. 24-26
93. Рохчин В. Консалтинг в стратегическом, территориальном и социальном планировании. // Муниципальная власть. – 2003. – № 5. – С. 44-45.
94. Рузайкин Г.И. Офшор и аутсорсинг ПО. // Мир ПК. – 2005. – № 8. – С. 72.
95. Рысаев И. Управленческий консалтинг: сравнительный анализ. // Экономика и управление. – 2001. – № 1. – С.28-34.
96. Соловьева Т.Ю. Консалтинг: голографическая модель. // Инновации в образовании. – 2003. – № 6. – С. 47-62.
97. Старикова Л. Аутсорсинг информационных технологий: где грань разумного? // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – № 1. – С. 57-63.
98. Схааке Й. Д. Аутсорсинг в развитых странах Европы. // Проблемы теории и практики управления. – 2005. – № 4. – С. 77-83.
99. Сысоева С. Основные направления маркетинговой деятельности консультационных компаний на российском рынке. // Маркетинг. – 2001. – № 2. – С.81-85.
100. Ткаченко В. Аутсорсинг как форма инвестирования. // Инвестиции в России. – 2004. – № 12. – С. 23-27.
101. Ткаченко В. Транспортный Аутсорсинг. // Экономические стратегии. – 2004. – № 5/6. – С. 148-153.
102. Толмачева И. Аутсорсинг сбыта потребительских товаров в условиях России. // Управление продажами. – 2004. – № 1. – С. 26-29.
103. Хайниш С. 20 лет российскому управленческому консалтингу: некоторые уроки, размышления, парадоксы, иллюзии. // Проблемы теории и практики управления. – 2002. – № 5. – С.106-112.
104. Хазин Б.С. Становление и развитие консалтинговой индустрии в России. // Управление персоналом. – 2002. – № 3. – С.36-40.
105. Холкин Д. В. Управленческий консалтинг в высшей школе. // Университетское управление: практика и анализ. – 2004. – № 2. – С. 17-26.
106. Хохлова Т. Становление и развитие управленческого консультирования в России. // Проблемы теории и практики управления. – 2002. – № 5. – С.113-118.
107. Чернозатонский А. Бизнес-консалтинг: как заполучить клиента? // PR в России. – 2003. – № 8. – С.7-10.
108. Шельгов, В. И. Новое предложение на рынке услуг ИТ-аутсорсинга. // Сети и системы связи. – 2003. – № 13. – С. 22-23.
109. Шувалова И.А. Карта российского консалтинга. // Аудитор. – 2001. – № 3. – С.30-43.
110. Шульц Г. Аутсорсинг или инсорсинг: выбор решения. // Логистика. – 2005. – № 2. – С. 16.