Курсовая Антистрессовые технологии в работе менеджера, номер: 249879

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА 5
1.1. Сущность деятельности менеджеров в управлении предприятием 5
1.2. Стрессы: сущность, причины, факторы 12
ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ АНТИСТРЕССОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА 16
2.1. Современные антистрессовые технологии 16
2.2. Проблемы применения антистрессовых технологий в работе менеджера 19
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АНТИСТРЕССОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА 24
3.1. Программы по снижению конфликтности 24
3.2. Применение антистрессовой технологии «Работа с трудным клиентом» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 38
1. Авдеев В.В. Оптимизация личностных преимуществ: психологические возможности: Практикум. Для самостоятельной работы над оптимизацией совместной деятельности. – М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 208 с.
2. Авдеев В.В. Работа с командой: психологические возможности. Практикум.: Для самостоятельной работы над оптимизацией совместной деятельности. – М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 152 с.
3. Алексиева Д.А. Возможности контроля за стрессом в организации: опыт европейского союза // Научный диалог. – 2015. - №1. – С.171-179.
4. Баринов В.А. Конфликты и способы их разрешения // Менеджмент в России и за рубежом. - №5. – 2012. – С.16-18.
5. Бухтияров И.В., Рубцов М.Ю., Чесалин П.В. Валидизация оценки профессионального стресса у работников офисов // Экология человека. – 2012. - №11. – С.20-26.
6. Бухтияров И.В., Рубцов М.Ю., Юшкова О.И. Профессиональный стресс в результате сменного труда как фактор риска нарушения здоровья работников // Анализ риска здоровью. – 2016. - №3. – С.110-121.
7. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие. – 3-e изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 352 с.
8. Захаров Н.Л., Перфильева М.Б. Управление настроем персонала в организации: Учебное пособие / Под ред. Б.Т. Пономаренко. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 287 с.
9. Калмыкова О.Ю. Повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической компетентности //Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. Экономические науки. -№ (3)13. -2014.
10. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Внедрение организационного конфликт-менеджмента в систему стратегического управления // Интернет-журнал Науковедение. – 2014. - №5. – С.1-26.
11. Калмыкова О.Ю., Гагаринский А.В.Управление конфликтами в организации на основе развития мотивационного потенциала работников: монография. - Самара: СамГТУ, 2012.
12. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Организационно-методические аспекты управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в организации // Вестник Самарского государственного университета. – 2014. - №8. – С. 206-212.
13. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Горбунова Ю.Н. Формирование конфликтологической компетентности как необходимого компонента управленческой культуры руководителя организации // Вестник Самарского государственного университета. Серия «Экономика и управление». 2015. № 9/1 (131). С. 230–244.
14. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Правдина К.А. Профилактика профессионального стресса работников организации // Вестник Самарского государственного университета. – 2015. - №8. – С.122-130.
15. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / Министерство образования и науки Российской Федерации. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 447 с.
16. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Эсаулова И.А. Экономика управления персоналом: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2013.
17. Ковалев В.Н. Современные антистрессовые техники и технологии: Учебно-методическое пособие. – Севастополь, 2013. – 48 с.
18. Николаевский Е.Н. Современные аспекты адаптации новых сотрудников организации // Инновационная наука. – 2016. - №8-3. – С.126-128.
19. Современные проблемы экономики и менеджмента. Сибирская Е.В., Шманев С.В., Белогруд И.Н., Аперьян В.Е., Симонова Е.В., Овешникова Л.В., Величко Н.Ю., Айба И.А., Бассова Л.А., Мартиросян А.А., Глоян Р.Р., Минасян С.Д., Яковлева-Чернышева А.Ю., Симавонян А.А., Беляева Е.В., Осадчая Н.Н., Плахова М.В. Орёл, 2015.
20. Современные теории менеджмента: научная коллективная монография/Е.В. Петрухина, Е.В. Симонова, Гужина Г.Н. - Орел: ООО «Научное обозрение», 2014. -С.69-85.
21. Труфанова Т.А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2015. - №4.
22. Черненко А.В. Педагогические условия и особенности профессиональной адаптации молодых менеджеров торговых организаций // Педагогическое образование в России. – 2014. - №7. – С.43-48.
23. Корытова В.Е. Управление стрессами персонала на рабочем месте [Электронный ресурс] // Экономика и социум. – 2016. - №3. – Режим доступа: www.iupr.ru.
24. Мельникова Н.А. Стресс-менеджмент как средство управления организацией [Электронный ресурс] // Экономика и социум. – 2016. - №5. – Режим доступа: www.iupr.ru.
25. Подлесных И. Стресс на работе, стресс от работы [Электронный ресурс] // Сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом. – 2014. – Режим доступа: http://hrliga.com/index.php?id=11907&module=news&op=view.


"