Курсовая Анализ внешней и внутренней среды туристической фирмы «Байкальские горизонты», номер: 172688

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ 5
1.1 Понятие менеджмента в туризме 5
1.2 Характеристика потребителей в сфере туризма 6
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «БАЙКАЛЬСКИЕ ГОРИЗОНТЫ» 9
2.1. Общая характеристика ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» 9
2.2. Анализ внутренней и внешней среды туристической фирмы «Байкальские горизонты» 17
2.2.1. Анализ внешней среды 17
2.2.2. Анализ внутренней среды 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
Список использованной литературы 26


1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 187 с.
2. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып.1 – 9 / Научный ред. Зорин И.В.М., РМАТ, 2006. – 212 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Наука, 2005. - 334с.
4. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2007.-479с.
5. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2006. - 320с.
6. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 415 с.
7. Браймер Р.А, Основы управления в индустрии гостеприимства/Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 2005.-382с.
8. Бригхем Ю., Гаспенски Л. Финансовый менеджмент. СПб.: Экономическая школа, 2003. - в 2-х т. – 568 с.
9. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. - М.: Наука, 2005.-538с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М: Гардарика, 2008. – 115 с
11. Виханский О.С. Стратегическое управление. М: Гардарика, 2008. – 224 с.
12. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. проф. Чудновского А.Д. - М.: Тандем, 2007. - 322с.
13. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 2009. – 215 с.
14. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. — Хрестоматия «Управление изменением». М: МЦДО «ЛИНК», 2006. 318 с.
15. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Изд-во «Питер», 2004. – 543 с.
16. Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 2008. – 312 с.
17. Друкер Питер. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М: Издательско-торговый дом «ГРАНД», «ФАИР-ПРЕСС», 2008. – 231 с.
18. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 200с.
19. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. Учебное пособие, 2-е издание. М: Информационно-внедренческий центр «МАРКЕТИНГ», 2008. – 416 с.
20. Зорин И.В., Квартальянов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 363с.
21. Ильина Е.Н. и др. Основы туристической деятельности - М.: Академия, 2007. - 434с.
22. Ильина Е.Н. Туризм - путешествия. Создание турфирмы. Агентский бизнес.- М.: Гердарика, 2006. - 321с.
23. Калашников И., Ермошкин В. Игры по-крупному//Турбизнес.-2008.-№9, с. 21-25
24. Карпов А.А. Стратегия компании: от разработки до реализации. - М.: Академия, 2008. - 459с.
25. Квартальянов В.А. Современные концепции туризма: новые цели и структурные сдвиги. В 2-х ч. - М.: Академия, 2008. - 390с.
26. Квартальянов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 432с.
27. Квинн Д.Б. Управление, Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. — Хрестоматия «Управление изменением». М: МЦДО «ЛИНК», 2006. – 123 с.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 2008. – 348 с.
29. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 276с.
30. Оуэн А. Как осуществлять стратегию — Хрестоматия «Управление изменением». М: МЦДО «ЛИНК», 2006. – 341 с.
31. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М: Международные отношения, 2003. – 615 с.
32. Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. - Хрестоматия «Управление изменением». М: МЦДО «ЛИНК», 2006. – 139 с.
33. С чего начинается управление туристским флагманом?// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-2006.-№10, с. 12-19
34. Сидоров В.А. Управление экономикой туристско-экскурсионного предприятия. - М.: Турист, 2007. - 432с.
35. Стратегическое планирование и управление. Учебное пособие. - СПб.: 2006.-628с.
36. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Юнити, 2006. - 576с.
37. Тренев В.Н и др. Реформирование и реструктуризация предприятия: методика и опыт. М.: Изд-во «Приор», 2008. – 432 с .
38. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./Под ред. Рысина В.Т.. М: «Прогресс», 2008. – 324 с.
39. Управление организацией./ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Академия, 2006.- 669 с.
40. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: Экономика, 2006.-544с.
"