Диплом Анализ управления межличностными конфликтами в ОАО «Связной НН», номер: 106292

"Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления межличностными конфликтами в современной организации
1.1. Сущность конфликта в организации
1.2. Типология конфликтов в организации и причины их
возникновения
1.3. Формы завершения конфликта
1.4. Прогнозирование и профилактика конфликтов
Глава 2. Анализ управления межличностными конфликтами в ОАО «Связной НН»
2.1. Характеристика ОАО «Связной НН
2.2. Анализ межличностного конфликта в ОАО «Связной НН»
2.3. Исследование социально-психологического климата и уровня конфликтности в отделе розничных продаж ОАО «Связной НН»
2.4. Поведение руководителя в конфликте
Глава 3. Рекомендации по управлению межличностными конфликтами в организации и их оценка в ОАО «Связной НН»
3.1. Рекомендации по разрешению межличностного конфликта в ОАО «Связной НН»
3.2. Работа по предупреждению конфликтов в ОАО «Связной НН»
Заключение
Источники и литература
"