Диплом Анализ социально-трудовых отношений в организациях малого бизнеса ( на примере ООО «Крюгер»), номер: 308930

Введение 3
1. Теоретические аспекты социально-трудовых отношений в организациях малого бизнеса 5
1.1. Понятие и сущность социально-трудовых отношений 5
1.2. Особенности социально-трудовых отношений в современной России 14
1.3. Организации малого бизнеса и факторы, определяющие специфику социально-трудовых отношений в них 20
2. Анализ социально-трудовых отношений в организациях малого бизнеса ( на примере ООО «Крюгер») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Кадровый состав предприятия и система управления персоналом 35
2.3. Социально-трудовые отношения ООО «Крюгер» 41
3. Направления совершенствования социально-трудовых отношений в организациях малого бизнеса 61
3.1. Основные направления развития и регулирования социально-трудовых отношений в организациях малого бизнеса в России 61
3.2. Рекомендации по совершенствованию социально-трудовых отношений в ООО «Крюгер» 70
Заключение 90
Список литературы 97
Приложения 103

1. Гражданский кодекс РФ: части первая, вторая, четвертая.
2. Конституция Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ с изменениями и дополнениями.

Научная и учебная литература

4. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. № 2. Аспект Пресс. 2011. С. 318.
5. Азарян Е.М. Маркетинговые модели анимационных услуг // Сборник научных трудов SWorld. Воронеж: Наука и мир № 4. 2012. С. 100.
6. Азрилиян А.Н., Азрилиян О.М., Калашникова Е.В. и др. Новый экономический и юридический словарь. М.: Ин-т новой экономики. 2011. С. 152.
7. Аймалетдинов Т.А. О подходах к исследованию лояльности клиентов. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. М.: ИНФРА-М № 2. 2013 С. 63.
8. Амстронг Г., Вонг В., Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Лига Принт. 2012. С. 752.
9. Бреннан В. Навигация социальных медиа в мире бизнеса. Лицензирование. М.: Парламентская газета № 7. 2013. С. 58.
10. Буланцев В. Ехать на таком поезде одно удовольствие. М.: Парламентская газета № 19. 2012. С. 80.
11. Волков Ю.Г., Социология: учебник для ВУЗов. М.: Гардарики. 2011. С. 512
12. Герцберг Ф. Мотивация к работе. М.: Вершина. 2011. С. 238 с.
13. Гурьянов С.А. Маркетинг услуг. М.: Дело Лтд. 2011. С.159
14. Дэвидсон Х. Наступательная стратегия маркетинга. Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. М.: ИНФРА-М № 5. 2013. С. 100.
15. Еропкин А.М Организационное поведение. Конспект лекций. М.: ПРИОР, ИВАКО Аналитик. 2012. С. 96.
16. Ерошина Е. В. От маркетинга товаров к маркетингу услуг: основные этапы в развитии маркетинг-микса сервисных продуктов. Научно-технические ведомости СПб.: Весник №1. 2013. С. 130.
17. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. М: Академический Проект. 2012. С. 336
18. Зубин С.И. Влияние маркетинговой деятельности на развитие транспортных услуг в России. Науковедение. Екатеринбург: Академкнига № 6. 2013. С. 117.
19. Иваницкий В.П., Пешина Э.В. Финансирование социально ориентированных затрат в воспроизводстве человека. Екатеринбург: Академкнига, 2011. С. 280.
20. Камерон К. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб.: Питер. 2011. С. 320.
21. Каниева М.М. Концептуальная модель маркетинга в сфере услуг. Теоретические и практические аспекты экономических наук. Екатеринбург: Академкнига № 1. 2014. С. 63
22. Квинн В. Прикладная психология. СПб.: Питер. 2010. С. 363.
23. Кизка Н.Д. Модель Мак-Кинси в процессе статистического SWOT-анализа Глобализация науки: проблемы и перспективы. М.: Весник № 3. 2014. С. 56
24. Климова Н.В. Маркетинг услуг: дефиниция, специфика и функциональные задачи. Фундаментальные исследования. М.: Весник № 6. 2012. С. 232
25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер, 2012. С. 464
26. Крепиков О.Е., Чернова М.А. Инновации в маркетинговых исследованиях. Ключевые тренды. Маркетинг и маркетинговые исследования. М.: Весник № 1. 2011. С. 223
27. Кузьмин Е.С. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. О.И. Зотова, В.Е. Семенов. – М.: Наука. 2011. с. 239
28. Кухаренко Е.Г. Лояльность клиентов в инфокоммуникациях: значение и оценка. Телекоммуникации и Транспорт. М.: Весник. 2012. С. 63
29. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: Вильямс. 2012. С. 1008
30. Жадан А. В. менеджмент. СПб.: Питер. 2013. 496 с.
31. Посохова С.Т. Справочник практического психолога. Психодиагностика. М.: АСТ Хранитель. 2010. С. 672
32. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: Учебное пособие. М.: Лига Принт. 2012. С. 298
33. Прытков Э.В. Маркетинг услуг. Маркетинговые коммуникации. М.: Весник. 2014. С. 128
34. Радул Н.Н. Особенности профессиональной самореализации. М.: Российская Академия Образования. 2013 с 95
35. Райгородский Д. Я Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учебное пособие. Самара: БАХРАХ-М. 2011 с. 672
36. Рамперсад Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. М.: Олимп-Бизнес. 2014. С. 248
37. Ребрикова Н.В. «Маркетинг-микс» в сфере телекоммуникационных услуг населению. М.: Вестник РГТЭУ № 2. 2011. С. 112
38. Рогов Е.И. Выбор профессии. Становление профессионала М.: ВЛАДОС-ПРЕСС. 2010. С. 340
39. Рубцова Н.В. Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг. Маркетинг услуг. М.: Вестник РГТЭУ № 2. 2011. С. 130
40. Рудченко В.Н. Скрытый маркетинг: его особенности, сильные и слабые стороны. Казань: Вестник Казанского технологического университета № 17. 2014. С. 461.
41. Рыжикова Т. Н. Стратегический маркетинг. М.: Радио и связь. 2011. с. 128.
42. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебно-практическое пособие. М.: Лига Принт. 2013. С. 277
43. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. М.: ИНФРА-М, 2011. С. 160
44. Ступян В.Б. Экономика США. СПб.: Питер, 2013. С. 651
45. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. М.: Изд. центр ЕАОИ. 2011. С. 176.
46. Уткин Э.А. Управление компанией. М.: «Экмос». 2014. С. 345.
47. Фернхем А. Личность и социальное поведение. П. Хейвен. СПб.: Питер. 2012 с. 629.
48. Фоломеева Т.В. Потребительские аттитюды и лояльность. Серия 12, Психология. Социология. Педагогика. СПб.: Вестник Санкт- Петербургского университета. 2012. С. 193
49. Хагеманн Г. Руководство по мотивации. М.: HIPPO. 2014. С. 208.
50. Хаймен Д. Отраслевая психология. У. Найссера. СПб.: Питер. 2011 с. 207
51. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала СПб.: Питер. 2013. С. 496
52. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг. М.: Кнорус, 2011. С. 240
53. Хэкмен Дж. Р. Антология организационной психологии М.: Вершина. 2014. С. 93
54. Цаплева А.А. Технология интерактивного маркетинга как форма маркетинговых коммуникаций. М.: ИНФРА-М 2013 С. 60.
55. Цветаев В.М.. Кадровый менеджмент: Учебник для ВУЗов. М.: Проспект, 2014. С. 160
56. Цыганов Д.А. Анализ элементов комплекса маркетинга на примере предприятия сферы услуг. Экономика и предприятие. СПб: Вестник. 2013. С. 704.
57. Цыганок А.Ю. Концепция стратегического управления СПб: Вестник. 2008. С. 55.
58. Челенков А.П. Маркетинг услуг. М.: Лига Принт, 2015. С. 130.
59. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. Э. Шейн. СПб.: Питер. 2010. С. 336.
60. Шермерорн Дж. Организационное поведение. Дж. Хант, Р. Осборн. – СПб.: Питер. 2014. С. 640.
61. Шульц Д.Я. Психология и работа С.Э. Шульц. СПб.: Питер. 2013. С. 562.
62. Ядов В. А., Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования. М.: Лига Принт №1. 2013. С. 176.

Интернет источники

63. Onlinemulti‐mediapresentations Режим доступа: http://2014.projectcommunity.info/community/students/6041/ свободный (дата обращения: 26.11.2017).
64. Бюссинг, А. Мотивация и удовлетворённость Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Disc/Bussing_Motiv.html свободный (дата обращения19.11.2017)
65. Бессокирная, Г.П. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. Социологический журнал. 2015. № 1/2. Режим доступа: http://www.nir.ru/Socio/scipubl/sj/sj99-temn.html свободный (дата обращения19.11.2017)
66. Воробьев А.В. Анализ современных зарубежных матричных моделей выбора финансовой стратегии. Современные технологии управления. – 2016. – №10. Режим доступа: http://sovman.ru свободный (дата обращения: 25.11.2017).
67. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг. Маркетинг в России и за рубежом. 2014. № 3. Режим доступа: http://www.mavriz.ru свободный (дата обращения: 23.11.2017).
68. Новаторов Э.В. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом. Маркетинг в России и за рубежом. Режим доступа: http://www.mavriz.ru свободный (дата обращения: 26.11.2017).
69. Официальный сайт международной консалтинговой компании McKinsey & Company Режим доступа: http://www.mckinsey.com свободный (дата обращения: 02.12.2017).