Курсовая Анализ системы управления качеством на предприятии ОАО НПО «Сатурн», номер: 148710

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления качеством 6
1.1 Понятие и сущность категории качества 6
1.2 Эволюция и современные тенденции управления качества: от «контроля качества» к «менеджменту качества» 9
1.3 Основные принципы и функции управления качеством 17
1.4 Система менеджмента качества ISO 9000 23
1.5 Самооценка в управлении качеством 26
2.Анализ системы управления качеством на предприятии ОАО НПО «Сатурн» 30
2.1.Характеристика предприятия 30
2.2.Управление качеством на предприятии 41
Утвержденная структурная схема отдела менеджмента качества ОАО НПО «Сатурн». 42
3.Разработка мероприятий по совершенствованию управления качеством на предприятии ОАО НПО «Сатурн» 47
Заключение 61
Список использованной литературы 62
Приложение 1 64