Курсовая Анализ сервисной деятельности ООО «Технодом», номер: 197426

" Оглавление

Введение 3
1. Теоретические основы сервисной деятельности с учетом этнической принадлежности клиентов 5
1.1. Теоретико-методологические основания изучения этнической принадлежности клиентов…………………………………………………….. 5
1.2. Влияние фактора культуры на национальном и организационном уровнях 7
2. Анализ сервисной деятельности ООО «Технодом» 21
2.1. Краткая характеристика организации 21
2.2 Анализ сервисной деятельности ООО «Технодом»……………….........25
3. Методические рекомендации по усовершенствованию сервисной деятельности с учетом этнической принадлежности клиентов 33
3.1. Типология организационной культуры в китайских компаниях 33
3.2. Научно-практические рекомендации по улучшению сервисной деятельности ООО «Технодом» с учетом этнической принадлежности клиентов российского филиала компании Lifan 40
Заключение 55
Список литературы 56

Список литературы

1. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью / К. Шольц // Проблемы теории и практики управления. - 2012. №3. С. 111-114.
2. Brown A. Organizational Culture. / A. Brown. - London: Pitman Publishing, 2011.
3. Олейник А. Институциональная экономика (курс лекций) / Олейник // Вопросы экономики. — 2011. № 9. С. 134-135.
4. Спивак, В. А. Корпоративная культура. Теория и практика / В. А. Спивак. — СПб. : Питер, 2011. — 345 с. (Теория и практика менеджмента).
5. Т. Дж. Питерс , Р. X. Уотермен. В поисках совершенства.- Москва: Прогресс,2012. - 615 с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия - Санкт-Петербург: Питер, 2013. – 125 с.
7. Г. Хофстеде. Типология корпоративных культур.- Москва: Прогресс,2010. - 286 с.
8. Tsui, Anne S., Wang, Hui and Xin, Katherine R., Organizational Culture in China: An Analysis of Culture Dimensions and Culture Types. Management and Organization Review, Vol. 2, No. 3, pp. 345-376, November 2011.
9. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб.: Питер, 2011.
10. Логвинов, А.М. Менеджмент и организационная культура российских промышленных предприятий в 1960-2012 гг. (кросскультурный анализ) / А.М. Логвинов. – Красноярск: Поликом, 2013. – 600 с.
11. Пивоваров С. Э., Максимцев И.А. Сравнительный менеджмент : учеб. по специальности «Менеджмент организации»: возникновение и эволюция, культура и стили, страновый анализ / С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев. – 2-е изд. – М.: 2012. – 474 с. : ил. – (Учебник для вузов).
12. Федеральный закон Российской Федерации №208 от 26 декабря 1995 г. «Об акционерных обществах»;
13. Федеральный закон «О рынке ценных бумаг»,
14. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов инвесторов на РЦБ»;.
15. Федеральный Закон Российской Федерации «О финансово-промышленных группах» №190-ФЗ;
16. Временное положение о холдинговых компаниях, создаваемых при преобразовании государственных предприятий в акционерные общества №1392;
17. Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные работники акционерного общества» - пер. с англ.- Москва: Прогресс,2012. - 315 с. ;
18. Алешина И. Корпоративный имидж/ Маркетинг — 2011. № 12. С. 34-35.
19. Бандурин А.В. Деятельность корпораци» – Москва, Буквица, - 2012. – 600 с.
20. Валитов Ш.М. Холдинг: «Особенности организации и механизм функционирования» – Казань, КФЭИ, - 2011. - 312 с.
21. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России», М. Издательский Дом «Альпина», 2013. – 600 с.
"