Курсовая Анализ психологических факторов управленческих решений, номер: 69633

Введение 3
1. Психологические факторы управленческих решений 5
1.1. Понятие управленческих решений 5
1.2. Рассмотрение управленческого решения как результата деятельности отдельного сотрудника 6
1.3. Основные психологические факторы руководителя и сотрудников при принятии и выполнении управленческих решений 9
2. Применение методов подготовки управленческого решения на примере модели коммерческой организации 18
2.1. Применение методов подготовки управленческого решения в условиях неопределенности и риска 19
2.1.1. Постановка задачи 19
2.1.2. Формализация задачи методами теории игр 20
2.1.3. Решение задачи в условиях полной неопределенности 23
2.2. Критерий принятия решений в условиях частичной определенности 25
2.3. Принятие решений в статистических играх с экспериментом 25
2.4. Принятие решений в статистических играх в условиях риска 28
Выводы 33
Заключение 34
Список литературы 36

Введение

Руководители тратят значительную часть времени на принятие управленческих решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. От методов, которые использует руководитель, зависит качество принимаемого решения, затрачиваемые временные и интеллектуальные ресурсы. Поэтому анализ принятия управленческих решений и влияние их на качество управления является важной задачей, которую необходимо выполнять руководителю.
Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы такие, как законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности в принятии решений. Руководитель должен беспристрастно определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативы. Однако беспристрастность руководителя объективно находится под большим вопросом, поскольку руководитель или иное лицо, принимающее решение, а также исполнители решения, являются людьми со своими психологическими особенностями, способами восприятия и реакциями.
Актуальность изучения данной тематики заключается в том, что в условиях рыночного хозяйствования деятельность организации возможно только в условиях, когда принимаются и исполняются адекватные управленческие решения, при этом информация о психологических факторах, влияющих на его принятие и исполнение должны учитываться как лицами, принимающими управленческие решения, так и исполнителями.
Цель выполнения данной работы – анализ психологических факторов управленческих решений и применение методов подготовки управленческого решения на примере модели коммерческой организации.
Объектом изучения является модель коммерческой организации.
Предметом изучения являются психологические факторы управленческих решений и методы подготовки управленческого решения.
Для достижения поставленной цели нами выделены следующие задачи.
1. Провести анализ психологически факторов управленческих решений.
Для этого мы дадим понятие управленческим решениям, рассмотрим управленческое решение как результат деятельности отдельного сотрудника, изучим основные психологические факторы руководителя и сотрудника при принятии и выполнении управленческого решения.
2. Изучить применение методов подготовки управленческого решения на примере модели коммерческой организации.
Нами на базе практического примера рассмотрено, как решение принимается в условиях неопределённости. Рассматриваемая задача решается методами математической теории игр с использованием платёжной матрицы (матрицы эффектов, матрицы потерь) и выбранных критериев принятия решения поэтапно: в условиях полной неопределённости; в условиях частичной определённости; в условиях эксперимента, предшествующего принятию решения; с применением аппарата решающих функций и использованием функции риска.
Выполнение данной работы закрепляет практические навыки в области применения методов подготовки управленческого решения.