Курсовая Анализ показателей эффективности деятельности кадров на примере ООО «Гранд», номер: 248316

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования формальных и неформальных групп 4
1.1. Понятие, значение, определение формальных и неформальных групп. 4
1.2 Факторы и показатели влияющие на эффективность функционирования группы 6
1.3 Механизм и факторы, влияющие на формирование неформальных групп 8
Глава 2. Анализ показателей эффективности деятельности кадров на примере ООО «Гранд» 11
2.1. Характеристика ООО «Гранд» 11
2.2. Взаимодействие формальных и неформальных групп 14
2.3. Управление командой формальных и неформальных групп 20
Глава 3. Совершенствование процесса управления формальными и неформальными группами на примере ООО «Гранд» 24
3.1. Анализ действующих процедур управления формальными и неформальными группами в ООО «Гранд» 24
3.2 Формирование предложений по совершенствованию процедур управления формальными и неформальными группами ООО «Гранд» 26
3.3 Предложения по оптимизации управления формальными и неформальными группами в ООО «Гранд» 28
Заключение 33
Список использованных источников и литературы 35
 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные и законодательные акты

1. Гражданский кодекс РФ: части первая, вторая, четвертая.
2. Конституция Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ с изменениями и дополнениями.

Научная и учебная литература

4. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. № 2. Аспект Пресс. 2011. С. 318.
5. Азарян Е.М. Маркетинговые модели анимационных услуг // Сборник научных трудов SWorld. Воронеж: Наука и мир № 4. 2012. С. 100.
6. Азрилиян А.Н., Азрилиян О.М., Калашникова Е.В. и др. Новый экономический и юридический словарь. М.: Ин-т новой экономики. 2011. С. 152.
7. Аймалетдинов Т.А. О подходах к исследованию лояльности клиентов. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. М.: ИНФРА-М № 2. 2013 С. 63.
8. Амстронг Г., Вонг В., Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Лига Принт. 2012. С. 752.
9. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс. 2011 с.353.
10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Питер.: Флинта. 2011. с 824
11. Артамонов Б.А. Развитие концепции «marketing-mix» – комплекс маркетинга Воронеж: Наука и мир № 10. 2014. С. 118.
12. Балаева О.Н. Управление организациями сферы услуг. М.: Высшая школа экономики, 2010. С. 160.
13. Баранова Л.Я., Левин А.И. Потребности, доходы, потребление: Экономический словарь-справочник. М.: Экономика. 2013. С. 352.
14. Баринов Н.А. Услуги (социально-правовой аспект). Саратов: Стило. 2011. С. 192.
15. Блэк Дж. Экономика. Толковый словарь. М.: ИНФРА-М, 2012. С. 848.
16. Бодалев А.А., Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом М.: Изд-во Института Психотерапии, 2011. с. 640
17. Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха. СПб.: Флинта. 2012. С. 224
18. Бреннан В. Навигация социальных медиа в мире бизнеса. Лицензирование. М.: Парламентская газета № 7. 2013. С. 58.
19. Буланцев В. Ехать на таком поезде одно удовольствие. М.: Парламентская газета № 19. 2012. С. 80.
20. Волков Ю.Г., Социология: учебник для ВУЗов. М.: Гардарики. 2011. С. 512
21. Гамаюнов Б.П. Маркетинг и продажа услуг. М.: Феникс, 2010. С. 540.
22. Герцберг Ф. Мотивация к работе. М.: Вершина. 2011. С. 238 с.
23. Гурьянов С.А. Маркетинг услуг. М.: Дело Лтд. 2011. С.159
24. Дэвидсон Х. Наступательная стратегия маркетинга. Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. М.: ИНФРА-М № 5. 2013. С. 100.
25. Еропкин А.М Организационное поведение. Конспект лекций. М.: ПРИОР, ИВАКО Аналитик. 2012. С. 96.