Курсовая Анализ пассажирского обслуживания Омской области, номер: 259931

Введение 2
1. Теоретические аспекты транспортного обслуживания 4
1.1 Понятие и сущность транспортного обслуживания 4
1.2 Понятие качества транспортного обслуживания 6
2. Анализ пассажирского обслуживания Омской области 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика Омской области 14
2.2 Анализ пассажирского обслуживания Омской области 18
3. Повышение качества пассажирского обслуживания потребителей 22
3.1 Проблемы в качестве пассажирского обслуживания потребителей 22
3.2 Пути повышения качества обслуживания пассажирских перевозок 26
Заключение 28
Список литературы 30
1. Аникин, Б.А., Тяпухин, А.П. Коммерческая логистика: Учебник / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. - М.: Проспект, 2013. - 432 c.
2. Афонин, А.М. Промышленная логистика: Учебное пособие / А.М. Афонин. - М.: Форум, 2013. - 304 c.
3. Федоров В. А. Организация транспортного обслуживания туристов : конспект лекций / В. А. Федоров - СПб. : СПбГИЭУ, 2010. - 99 с.
4. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://big_economic_dictionary.academic.ru].
5. Пограничный словарь Академии ФПС РФ. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http://border.academic.ru].
6. Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь / под общ. ред. Ю. Л. Воробьева. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http ://civil_protecti on.academic.ru].
7. Громов Н. Н. Менеджмент на транспорте / Н. Н. Громов, В. А. Персианов, Н. С. Ус- ков. - М. : Академия, 2012. - 528 с.
8. Золотов В. А. Экономические методы управления рисками при транспортном обслу¬живании : дис. канд. эконом. наук : 08.00.05 / Золотов Вадим Александрович. - М., 2002. - 155 с.
9. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание / О. Я. Осипова. - М. : Академия, 2012. - 376 с.
10. Виноградова С. Н. Транспортное обслуживание / С. Н. Виноградова, Н. Г. Петухова. -Мн. : Вышэйшая школа, 2010. - 221 с.
11. Варелопуло, Г.А. Организация движения и перевозок на городском пассажирском транспорте [Текст] / Г. А. Варелопуло. - М.: Транспорт, 1990. - 208 с.
12. Гудков, В.А. Качество пассажирских перевозок: возможность исследования методами социологии. / В.А. Гудков, М.М. Боч- карёва, Н.В. Дулина// ВолгГТУ. - Волгоград, 2008.-163 с.
13. Спирин, И.В. Научные основы комплексной реструктуризации городского автобусного парка: [Текст] : автореф. дис. ... д-ра техн. наук: специальность: 05.22.10 / И.В. Спирин. - М., 2007. - 38 с.
14. Якунин, Н.Н. Модель организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом по маршрутам регуляр¬ных перевозок / Н.Н. Якунин, Н.В. Якунина, А.В. Спирин // Грузовое и пассажирское автохозяйство, 2013. - № 3. - С. 63-66.
15. Фаттахова, А.Ф. Комплексная методика совершенствования транспортного обслуживания садоводческих маршрутов [Текст]: дис. ... канд. техн. наук: 05.22.10 / А.Ф. Фаттахова; Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. проф. образования «Оренбург. гос. ун-т». - Оренбург , 2012. - 148 с.
16. Якунин, Н.Н. Оптимизация структуры парка подвижного состава, эксплуатируемого на городских маршрутах по технико- экономическим показателям эксплуатационного цикла / Н.Н. Якунин, Д.А. Дрючин, А.В. Артамкин // Автотранспортное предприятие, 2011. - № 8. - С. 50-54.
17. Результаты технико-экономической оценки структуры производственной базы АТП / Д.А. Дрючин, Г.А. Шахалевич, Н.Н. Якунин // Грузовое и пассажирское автохозяйство, 2012. - №1. - С.63-69.
18. Якунина, Н.В. Методология повышения качества перевозок пассажиров общественным автомобильным транспортом: моно¬графия / Н.В. Якунина, Н.Н. Якунин. - Оренбург: ООО ИПК «Университет», 2013 - 289
19. Курганов, В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров.: Учебно-практическое пособие / В.М. Курганов. - М.: Книжный мир, 2009. - 512 c.
20. Левиков, Г.А. Логистика, транспорт и экспедирование: Краткий словарь-справочник / Г.А. Левиков. - М.: ТрансЛит, 2008. - 224 c.
21. Левиков, Г.А. Логистика, транспорт и экспедирование / Г.А. Левиков. - М.: ТрансЛит, 2008. - 224 c.
22. Левиков, Г.А. Логистика, транспорт и экспедирование. Краткий словарь-справочник / Г.А. Левиков. - Вологда: Инфра-Инженерия, 2008. - 224 c.
23. Миротин, Л.Б. Логистика в автомобильном транспорте / Л.Б. Миротин. - Вологда: Инфра-Инженерия, 2015. - 237 c.
24. Миротин, Л.Б. Транспортная логистика: Учебник для вузов / Л.Б. Миротин, А.С. Балалаев, В.А. Гудков и др. - М.: РиС, 2014. - 302 c.
25. Неруш, Ю.М. Транспортная логистика: Учебник для академического бакалавриата / Ю.М. Неруш, С.В. Саркисов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 351 c.
26. Саркисов, С.В Логистика и транспортное обеспечение ВЭД: Учебник / С.В Саркисов. - М.: ВАВТ, 2015. - 216 c.
27. Территориальный орган государственной статистики по Омской области http://omsk.gks.ru/