Диплом Анализ организационных конфликтов в транспортной компании, номер: 74402

Введение 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ 6
1.1. Конфликт: определение, функции, классификация 6
1.2. Структура и динамика конфликта 12
1.3. Формы и способы завершения конфликтов 18
ГЛАВА II. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 24
2.1. Диагностика конфликта 24
2.2. Методы управления конфликтами 33
ГЛАВА III. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ «АВТОМИГ» 42
3.1. Общая характеристика предприятия 42
3.2. Исследование конфликтных ситуаций в организации 47
3.3. Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций в транспортной компании «Автомиг» 57
Заключение 62
Список использованной литературы и источников 65
Приложение 70