Диплом Анализ конфликтных ситуаций и организационного климата на примере организации ООО Универсал, номер: 162280

"Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты конфликтов в организации 5
1.1. Сущность, классификация и причины возникновения конфликтов 5
1.2. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения с целью улучшения организационного климата 16
Выводы по главе 1. 26
Глава II. Анализ конфликтных ситуаций и организационного климата на примере организации ООО ""Универсал"" 28
2.1. Общая характеристика деятельности ООО ""Универсал"" 28
2.2. Анализ количественно-качественного состава рабочих кадров ООО ""Универсал"" 34
2.3. Анализ работы по управлению конфликтами в ООО ""Универсал"" 47
Выводы по главе 2. 55
Глава III. Разработка мероприятий по снижению уровня организационных конфликтов в ООО ""Универсал"" 57
3.1. Исследование ООО ""Универсал"" в целях создания эффективного взаимодействия сотрудников 57
3.2. Предложения по управлению конфликтами и минимизации их негативных последствий для ООО ""Универсал"". Оценка их эффективности 63
Заключение 73
Список используемой литературы 76"