Курсовая Анализ деятельности менеджеров ООО «Калужского Лакокрасочного Завода», номер: 210555

"Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы изучения лидера и менеджера 5
1.1 Сущность понятия лидера 5
1.2 Сущность понятия менеджера 7
1.3 Сравнение лидера и руководителя 10
2 Анализ деятельности менеджеров ООО «Калужского Лакокрасочного Завода» 13
2.1 Характеристика предприятия 13
2.2 Диагностика организационной культуры 16
2.3 Аттестация работников с целью выявления лидерских качеств 18
3. Совершенствование деятельности ООО «Пигмент» путем развитии лидерских качеств у менеджеров 25
3.1 Мероприятия, направленные на выявления лидерских качеств у менеджеров 25
3.2 Роль лидерских качеств менеджера в его профессиональной деятельности 27
Заключение 34
Список использованных источников и литературы 38
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. № 2. Аспект Пресс. 2011. С. 318.
2. Азарян Е.М. Маркетинговые модели анимационных услуг // Сборник научных трудов SWorld. Воронеж: Наука и мир № 4. 2012. С. 100.
3. Азрилиян А.Н., Азрилиян О.М., Калашникова Е.В. и др. Новый экономический и юридический словарь. М.: Ин-т новой экономики. 2011. С. 152.
4. Аймалетдинов Т.А. О подходах к исследованию лояльности клиентов. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. М.: ИНФРА-М № 2. 2013 С. 63.
5. Амстронг Г., Вонг В., Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Лига Принт. 2012. С. 752.
6. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс. 2011 с.353.
7. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Питер.: Флинта. 2011. с 824
8. Артамонов Б.А. Развитие концепции «marketing-mix» – комплекс маркетинга Воронеж: Наука и мир № 10. 2014. С. 118.
9. Балаева О.Н. Управление организациями сферы услуг. М.: Высшая школа экономики, 2010. С. 160.
10. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. М: Академический Проект. 2012. С. 336
11. Зубин С.И. Влияние маркетинговой деятельности на развитие транспортных услуг в России. Науковедение. Екатеринбург: Академкнига № 6. 2013. С. 117.
12. Иваницкий В.П., Пешина Э.В. Финансирование социально ориентированных затрат в воспроизводстве человека. Екатеринбург: Академкнига, 2011. С. 280.
13. Камерон К. Диагностика и измерение организационной культуры. СПб.: Питер. 2011. С. 320.
14. Кизка Н.Д. Модель Мак-Кинси в процессе статистического SWOT-анализа Глобализация науки: проблемы и перспективы. М.: Весник № 3. 2014. С. 56
15. Климова Н.В. Маркетинг услуг: дефиниция, специфика и функциональные задачи. Фундаментальные исследования. М.: Весник № 6. 2012. С. 232
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер, 2012. С. 464
17. Крепиков О.Е., Чернова М.А. Инновации в маркетинговых исследованиях. Ключевые тренды. Маркетинг и маркетинговые исследования. М.: Весник № 1. 2011. С. 223
18. Кузьмин Е.С. Социально-психологические проблемы производственного коллектива. О.И. Зотова, В.Е. Семенов. – М.: Наука. 2011. с. 239
19. Кухаренко Е.Г. Лояльность клиентов в инфокоммуникациях: значение и оценка. Телекоммуникации и Транспорт. М.: Весник. 2012. С. 63
20. Петров А.Н. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер. 2013. С. 496
21. Посохова С.Т. Справочник практического психолога. Психодиагностика. М.: АСТ Хранитель. 2010. С. 672
22. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: Учебное пособие. М.: Лига Принт. 2012. С. 298
23. Прытков Э.В. Маркетинг услуг. Маркетинговые коммуникации. М.: Весник. 2014. С. 128
24. Радул Н.Н. Особенности профессиональной самореализации. М.: Российская Академия Образования. 2013 с 95
25. Райгородский Д. Я Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учебное пособие. Самара: БАХРАХ-М. 2011 с. 672
26. Рамперсад Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. М.: Олимп-Бизнес. 2014. С. 248
27. Ребрикова Н.В. «Маркетинг-микс» в сфере телекоммуникационных услуг населению. М.: Вестник РГТЭУ № 2. 2011. С. 112
28. Рогов Е.И. Выбор профессии. Становление профессионала М.: ВЛАДОС-ПРЕСС. 2010. С. 340
29. Рубцова Н.В. Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг. Маркетинг услуг. М.: Вестник РГТЭУ № 2. 2011. С. 130
30. Рудченко В.Н. Скрытый маркетинг: его особенности, сильные и слабые стороны. Казань: Вестник Казанского технологического университета № 17. 2014. С. 461.
31. Рыжикова Т. Н. Стратегический маркетинг. М.: Радио и связь. 2011. с. 128.
32. Цаплева А.А. Технология интерактивного маркетинга как форма маркетинговых коммуникаций. М.: ИНФРА-М 2013 С. 60.
33. Цветаев В.М.. Кадровый менеджмент: Учебник для ВУЗов. М.: Проспект, 2014. С. 160
34. Цыганов Д.А. Анализ элементов комплекса маркетинга на примере предприятия сферы услуг. Экономика и предприятие. СПб: Вестник. 2013. С. 704.
35. Цыганок А.Ю. Концепция стратегического управления СПб: Вестник. 2008. С. 55.
36. Челенков А.П. Маркетинг услуг. М.: Лига Принт, 2015. С. 130.
37. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. Э. Шейн. СПб.: Питер. 2010. С. 336.
38. Шермерорн Дж. Организационное поведение. Дж. Хант, Р. Осборн. – СПб.: Питер. 2014. С. 640.
39. Шульц Д.Я. Психология и работа С.Э. Шульц. СПб.: Питер. 2013. С. 562.
40. Ядов В. А., Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования. М.: Лига Принт №1. 2013. С. 176.

Интернет источники

41. Бюссинг, А. Мотивация и удовлетворённость Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Disc/Bussing_Motiv.html свободный (дата обращения19.11.2015)
42. Бессокирная, Г.П. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. Социологический журнал. 2011. № 1/2. Режим доступа: http://www.nir.ru/Socio/scipubl/sj/sj99-temn.html свободный (дата обращения19.11.2015)
43. Воробьев А.В. Анализ современных зарубежных матричных моделей выбора финансовой стратегии. Современные технологии управления. – 2012. – №10. Режим доступа: http://sovman.ru свободный (дата обращения: 25.11.2015).
44. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг. Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3. Режим доступа: http://www.mavriz.ru свободный (дата обращения: 23.11.2015).
Новаторов Э.В. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом. Маркетинг в России и за рубежом. Режим доступа: http://www.mavriz.ru свободный (дата обращения: 26.11.2015).
"