Контрольная Задание по менеджменту, номер: 82893

"Задание № I:
Вы имеете на руках описание ситуации, проведенное другим исследователем. Он указал факты из жизни организации, которые считает важными для определения проблемы, но пока не определил ее. На основании имеющихся данных сделайте предположение (выдвинете гипотезу) о проблемной области, которую изучает исследователь.
Для локализации проблемной области примените следующий алгоритм: Алгоритм локализации проблемной ситуации:
1) фиксация фактов (безоценочно);
2) группировка фактов по функциональным областям управления (производство, маркетинг, финансы, продажи, персонал, логистика и т.п.):
3) выдвижение гипотезы о существующей концепции управления;
4)выдвижение гипотезы о проблемной области в управлении.
Грубой ошибкой в задании является формулировка рекомендаций и оценочные суждения
Описание ситуации:
Фирма «Сантехника» торгует сантехникой и сантехническим оборудованием на строительном рынке Москвы (до 60% объема продаж). Фирма имеет прочные связи с производителями в России и на Украине. Эти связи сложились в период «расцвета» бартера, когда в обмен на продукцию предприятий-поставщиков «Сантехника» рассчитывалась металлом, который получала в обмен на металлолом. Такая схема расчётов частично сохранилась и сегодня. Так, например, за сантехнику строительные организации иногда рассчитываются квартирами. Сохранилась и торговля металлом как отдельная ветвь бизнеса, впрочем, угасающая.
Фирма продает сантехнику и мелким оптом для ИЧП. магазинов. Кроме того, есть филиалы в Курске и Брянске. Торговая политика филиалов полностью соответствует политике центрального офиса.
Руководство фирмы - бывшие студенческие друзья (Институт стали и сплавов) и родственники. Возрастной состав сотрудников -25-35 лет. Образование большей части сотрудников высшее, но специальной подготовки в области коммерции или маркетинга не имеет ни один из сотрудников. Атмосфера в организации доброжелательная. Сотрудники работают «не покладая рук», не считаясь со временем. Традиционно до 70% сотрудников задерживаются после работы на 1-3 часа. В структуре организации выделены:
Коммерческий директор, в подчинении которого находятся отдел снабжения, склад и транспортный сектор.
Финансовый директор, в подчинении которого отдел бухучёта, отдел говароматериального учёта, вопросы исполнения ежемесячного бюджета, вопросы связи с банками, налоговой инспекцией и т.д.
Заместитель Генерального директора по реализации, в подчинении которого отдел работы с VIP-клиентами и отдел реализации мелким оптом. Юрист, который решает вопросы найма и увольнения сотрудников, а также обеспечивает юридическую сторону всех коммерческих сделок. Вопросы работы Филиалов курирует Генеральный директор. Форма собственности - ЗАО. Долговременные контракты с крупными строительными организациями Москвы обеспечивают фирме основной доход. За последние полгода прибыль стала снижаться, так как большинство строительных организаций перешли на сдачу объектов гражданского строительства без отделки. Руководство пришло к необходимости принять стратегическое решение.
Итоговое задание
Составьте программу исследования для проблемы, обозначенной в ходе самостоятельной работы по изучению проблемного поля в организации, где Вы_работаете. Структура программы:
1. Фиксация фактов. Описание ситуации.
2. Выделение проблемы (как неопределенности или противоречия). Примечание: отсутствие чего-либо ( нет стратегии) не является проблемой1
3. Гипотеза о решении.
4. Цели и задачи исследования. Примечание: исследовательские цели и задачи отличаются от задач при разработке и реализации управленческого решения! См. примеры в рабочей тетради.
5. Описание методов сбора информации для решения задач исследования (с обоснованием). См примеры в рабочей тетради.
6 Описание концептуальных моделей для анализа информации. См примеры в рабочей тетради.