Контрольная Задачи и функции отдела послепродажного обслуживания продукции., номер: 150605

"Задачи и функции отдела
послепродажного обслуживания продукции
1. Организация фирменного послепродажного обслуживания выпускаемой продукции. Работы по послепродажному обслуживанию выпускаемой продукции, в том числе в местах нахождения потребителей.
Применение высокотехнологичных методов обслуживания клиентов.
Проверка наличия и действия гарантийного срока на товар и его составные части.
Определение причины возникновения недостатков продукции.
Направление продукции на независимую экспертизу при возникновении споров.
Обеспечение документирования своих действий и решений.
Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.
Постоянное отслеживание рынка своей продукции, покупка образцов продукции, производимой предприятиями-конкурентами, сравнение качества послепродажного обслуживания их продукции с собственным обслуживанием и при необходимости доведение качества до требуемых уровней.
"