Контрольная Задача по прокурорскому надзору, номер: 195518

Проводя проверку законности рассмотрения жалоб, заявлений и писем в пассажирской службе отделения железной дороги, заместитель транспорт-ного прокурора установил, что за последние 6 месяцев в пассажирскую службу поступило более 20 жалоб от пассажиров, в которых они обращали внимание на то, что проводники вагонов часто выдают пассажирам грязное и непросушенное белье, не отапливают вагоны, грубят пассажирам. Во всех случаях администрация службы реальных мер к соблюдению правил пере-возки пассажиров и привлечению к ответственности проводников, нару-шающих эти правила, не принимала.
Как должен реагировать на такие нарушения заместитель транспортного прокурора?