Курсовая Взаимосвязь стилей и мотивов делового общения, номер: 13984

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СТИЛИ И МОТИВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 5
1.1. Сущность и специфика делового общения 5
1.2. Стили делового общения 9
1.3. Основные мотивы общения и их взаимосвязь со стилями общения 12
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СТИЛЕЙ И МОТИВОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
2.1. Программа и методики исследования 19
2.2. Результаты исследования, их анализ и интерпретация 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
Список использованной литературы 35
Приложение 37

Методы исследования: анализ литературных источников, наблюдение, анкетирование, тестирование, графический анализ, корреляционный анализ.
Исследование проводилось в ЗАО «Шоколадница» - сети кофейн г. Москва. Сеть кофеин «Шоколадница» в г. Москва представлена 23 кофейнями. В исследовании приняло участие 43 руководителя ЗАО «Шоколадница».
Исследование проводилось в четыре этапа.
На первом этапе была исследована мотивация к успеху у руководителей ЗАО «Шоколадница» с использованием методики Эллерса «Мотивация к успеху». Полученные результаты были сведены в таблицу, затем сгруппированы и отражены на диаграмме.
На втором этапе исследовалась мотивация к избеганию неудач при помощи методики Эллерса «Мотивация к избеганию неудач». Полученные результаты были сведены в таблицу, затем сгруппированы и отражены на диаграмме.
На третьем этапе исследовались стили делового общения с использование методики Морозова А. В. «Ваш стиль делового общения». Полученные результаты были сведены в таблицу и отображена на диаграмме.
На четвертом этапе исследовалась взаимосвязь между мотивами общения и стилями общения. На этом этапе был применен метод расчета коэффициента корреляции. Расчет коэффициента корреляции проводился по формуле Пирсона, а его значимость проверена по формуле Стьюдента.