Диплом Влияние самооценки на успешность профессиональной деятельности, номер: 13839

+речь и раздаточный
Методы исследования: наблюдение, беседа, тестирование, социально-психологический тренинг.
Методики исследования:
1) Определение самооценки проводилось по методике Джемса
2) Оценка успешности работы менеджеров производилась с использованием экспертной оценки.
3) Для оценки эффективности коммуникационного общения использован тест на оценку самоконтроля в общении М. Снайдера.

Содержание:
Введение 2
Глава 1. Самооценка и ее роль в деятельности менеджеров 5
1.1. Определение и теории самооценки 5
1.2. Коммуникативные способности как основополагающий фактор эффективной профессиональной деятельности менеджера 17
1.3. Особенности делового общения в профессиональной деятельности менеджера 42
Глава 2. Исследование самооценки менеджеров и ее влияния на успешность общения с клиентом 49
2.1. Задачи и этапы исследования 49
2.2. Методика исследования 50
2.3. Результаты исследования и их интерпретация 53
Заключение 69
Список использованной литературы 73
Приложение 1 76
Приложение 2 78
Приложение 3 79