Курсовая Управление проектом в сфере услуг ООО «АСМОТО Славия», номер: 191393

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В СФЕРЕ УСЛУГ 5
1.1. Сущность сферы услуг и виды услуг 5
1.2. Суть и признаки проекта 7
1.3. Методология управления проектом 12
1.4. Управление проектом в сфере услуг 17
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ В СФЕРЕ УСЛУГ В ООО «АСМОТО СЛАВИЯ» 21
2.1. Управленческая проблема на предприятии 21
2.2. Разработка проекта оказания новых видов услуг 23
2.3. Реализация проекта 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р 54869-2011 Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом.
2. Балаева О., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. — 2012. — №3. – с.12-14
3. Басова С.Н. Маркетинг услуг.Учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям. 2-е изд. доп. и изм.– Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008.
4. Большой энциклопедический экономико-юридический словарь. ... /Под ред. А.Н.Азрилияна. - М.: Институт новой экономики, 2007.- с.215
5. Ильина О.Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие. М.: ИНФРА-М; Вузовский учебник, 2011.
6. Кликич Л.М. Эволюция сферы услуг: неравновесный подход. — М.: Изд-во МСХА, 2009.
7. Килль М.Ю. Коммерческая деятельность в сфере услуг Учебное пособие / М.Ю. Килль. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – с.10
8. Лапыгин Ю. Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. – М.: Омега-Л, 2008.
9. Полковников А.В. Управление проектами. Полный курс МВА/А.В. Полковников, М.Ф. Дубовик. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2013.
10. Полковников А.В., Дубовик М.Ф. Управление проектами (полный курс МВА). М.: Эксмо, 2011.
11. Родионов В.В., Суетина Т.А. Проектное управление организацией машиностроительного производства // Российское предпринимательство. — 2010. - № 10 Вып. 1 (168). — c. 95-100. — http://old.creativeconomy.ru/articles/12747/
12. Родионов В.В. Методы и модели проектного управления. Изд-во Казан. Гос. техн. ун-та. – 2007.
13. Романова М.В. Управление проектами: учебное пособие. М.: Форум, 2010.
14. Руководство к своду знаний по управлению проектами (PMBOK-4). 4-е изд. - М.: 2010.
15. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник /под ред. М.Л.Разу – 3-е изд, перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2011.
16. Харпер-Смит П., Дерри С. Управление проектами; пер. с анг. М.: Инфра-М, 2011.
17. Сайт ВТО//www.wto.org.