Номер: 135536
Количество страниц: 59
Автор: marvel4
Курсовая Управление лояльностью потребителей, номер: 135536
780 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
- Содержание:
"ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы управления лояльностью потребителей 5
1.1 Понятие лояльности. Подходы к его определению 5
1.2 Методы управления лояльностью потребителей 12
1.3 Методы оценки лояльности 16
1.4 Стратегии и методы развития лояльности 20
2 Анализ лояльности потребителей в ООО «Харэтс» 25
2.1 Характеристика деятельности ООО «Харэтс» 25
2.2 Особенности управления лояльностью на предприятии 32
2.3 Оценка лояльности потребителей 36
2.4 Маркетинговые исследования потребителей 41
3 Совершенствования системы управления лояльностью потребителей в ООО «Харэтс» 47
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления лояльностью потребителей 47
3.2 Оценка предложенных рекомендаций 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58
"
Другие работы
390 руб.
390 руб.
390 руб.