303208 работ
представлено на сайте
8 (926) 348-33-99
Gotovoe@bk.ru

Курсовая Управление лояльностью потребителей

Номер: 135536
Количество страниц: 59
Автор: marvel4
780 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
  • Содержание:
    "ВВЕДЕНИЕ 3
    1 Теоретические основы управления лояльностью потребителей 5
    1.1 Понятие лояльности. Подходы к его определению 5
    1.2 Методы управления лояльностью потребителей 12
    1.3 Методы оценки лояльности 16
    1.4 Стратегии и методы развития лояльности 20
    2 Анализ лояльности потребителей в ООО «Харэтс» 25
    2.1 Характеристика деятельности ООО «Харэтс» 25
    2.2 Особенности управления лояльностью на предприятии 32
    2.3 Оценка лояльности потребителей 36
    2.4 Маркетинговые исследования потребителей 41
    3 Совершенствования системы управления лояльностью потребителей в ООО «Харэтс» 47
    3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления лояльностью потребителей 47
    3.2 Оценка предложенных рекомендаций 53
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58

    "

Другие работы