Контрольная Управленческая психология (4 вопроса), номер: 117920

"Вопрос №1 3
Вопрос №2 6
Вопрос №3 11
Вопрос № 4 14
Список литературы 20

Вопрос №1. «Теория черт» лидерства
Вопрос №2. Структура конфликта. Классификация и причины конфликтов.
Вопрос №3. Какие Вы знаете основные приёмы и способы произвольного запоминания? Как эта способность может и дальше использоваться с точки зрения руководителя и сотрудников? Какие способы запоминания Вы используете в своей жизни?
Вопрос № 4
Заведующий магазином поручил двум сотрудникам (товароведу и старшему продавцу) подготовить план мероприятий по улучшению качества обслуживания покупателей, не определив при этом индивидуальную ответственность каждого. К назначенному сроку план мероприятий не был предоставлен, заведующий устроил сотрудникам «разгон» и лишил их месячной премии. Товароведу, которого он счел главным виновником невыполненной работы, заведующий пригрозил увольнением, если задание будет выполнено в трехдневный срок. На попытку товароведа оправдаться заведующий ответил: «Ничего не желаю слушать!»
Определите тип конфликта, причины конфликта и предложите пути его решения. Какие недостатки в системе управления персоналом прослеживаются в данной конфликтной ситуации?
"