Курсовая Технология проведения деловых собраний и совещаний, номер: 4873

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. 4
1.1. Коммуникации как связующее звено делового общения. 5
1.2. Влияние личностных качеств на общение. 8
1.3. Виды делового общения. 10
ГЛАВА 2: ГРУППОВЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. 12
2.1. Подготовка и проведение совещания (заседания). 12
2.2. Цели. 13
2.3. Планирование — ключ к эффективности. 14
2.4. Повестка дня — инструмент эффективности. 15
2.5. Коллективная работа — методология эффективности. 16
2.6. Председатель — задачи и функции. 18
2.7. Технологии работы на совещании. 22
2.8. Работа не заканчивается с завершением заседания. 25
2.9. Основные виды совещаний. 26
2.10. Этические требования, предъявляемые к собраниям и совещаниям. 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 33
ПРИЛОЖЕНИЕ №1: ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОГО СОБРАНИЯ ИЛИ СОВЕЩАНИЯ. 34
ПРИЛОЖЕНИЕ №2: ДЕСЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ. 34
ПРИЛОЖЕНИЕ №3: ЗАПОВЕДИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА. 35
ПРИЛОЖЕНИЕ №4: КАК ПОДГОТОВИТЬ СООБЩЕНИЕ (ВЫСТУПЛЕНИЕ). 36
ПРИЛОЖЕНИЕ №5: ТЕСТЫ. 38
ПРИЛОЖЕНИЕ №6: СХЕМА ПРОЦЕССА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ. 41

Список литературы:



1. Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. пособ. для вузов по экон. и управл. спец. – М., 2005.
2. Быстрова Л.И. Теория и практика деловых отношений: учебное пособие/Отв. ред. О.А. Павловский / МТУСИ. – М., 2000. – 91 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учеб. для вузов по экон. спец. – М., 2004.
4. Вескин В.Р. Менеджмент: учеб. для вузов по спец. экономика и управление. – М., 2005.
5. Граждан В.Д. Теория управления: Учеб. пособ. для вузов по спец. 061000. – М., 2004.
6. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник для сред. проф. образования. – Ростов на Дону., 2005.
7. Ковальчук А.С. Основы имеджелогии и делового общения: учеб. пособ. для вузов. – Ростов на Дону., 2004.
8. Корринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учеб. для вузов по экон. спец. – М., 2004.
9. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособ. для вузов. – М., 2005.
10. Менеджмент: Конспект лекций: пособ. для подгот. к экзам. – Ростов на Дону 2003.
11. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. /Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. – М., 1999 – 288 с.
12. Общий менеджмент. /Под ред. А.К. Казанцева. – М., 1999.
13. Основы менеджмента: учеб. для вузов по экон. спец. напр. «Менеджмент» / Д.Д. Вачугова. – М., 2005.
14. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури., 1998.
15. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения/Серия «Высшее образование». — Ростов на Дону: Феникс, 2004. — 352 с.
16. Психология и этика делового общения: учеб. Для вузов / В.Н. Лавриненко. – М., 2005.
17. Пятенко С.В. Девять основ менеджмента. СПб.: Питер, 2004. 608 с.
18. Роджерс Э., Агарвала – Роджерс Р. Коммуникации в организациях / Пер. с англ. – М., 1980.
19. RosJ. Team meeting. — Pearson Education Limited, 2001.
20. McKenna P. J., Maister D. H. First among equals. — Free Press, 2002.
21. Ibid.