Диплом Технологии психологического влияния на подчиненных, номер: 39798

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Способы психического воздействия…………………………………………..7
1.1. Понятие и виды психологического влияния………………………………..7
1.2. Варварское психологическое влияние……………………………………..12
1.3. Манипуляция и ее особенности……………………………………………17
1.4. Цивилизованное психологическое влияние……………………………….20
1.5. Понятие «эффективности технологии психологического воздействия на подчиненных»……………………………………………………………………27
2. Практическая часть. Исследование эффективности технологий психологи-ческого влияния на примере…………………………………………………….34
2.1. Описание организации: Центр занятости……………………………..34
2.2. Постановка целей исследования. Разработка методики………………….37
2.3. Результаты исследование. Сравнение с другими видами показателей эф-фективного управления в Центре занято-сти………………………………………………………………………..41
2.4. Интерпретация данных исследования……………………………………..47
2.5. Рекомендации по применению технологий психологического воздейст-вия в Центре занятости……………...50
Заключение……………………………………………………………………….59
Список источников литературы………………………………………………...63
Приложения……………………………………………………………………...68




Введение

Данная дипломная работа посвящена теме «Технологии психологиче-ского воздействия на подчиненных и их эффективность».
Актуальность исследования определяется тем, что в подавляющем большинстве российских предприятий различных форм собственности не уделяется должное внимание технологиям и эффективности управления. Од-нако, современные исследования (К. Левин. Динамическая психология, 2001В.П. Шейнов Психологическое влияние, 2007; Кириченко А.В. Совре-менные психологические технологии влияния на личность в профессиональ-ных целях, 2003 и др.), доказывают, что методика и способы психологиче-ского воздействия руководителей на подчиненных, а также взаимовлияние членов коллектива может существенно отражаться на эффективности управ-ления в целом, а значит, на эффективности труда и производства.
Отечественный ученый В.И. Кнорринг отмечает, что лучшее искусство управления ассимилировало мировые достижения психологии, логики, рито-рики, этики, философии, права, а также методов влияния на личность и соци-ум различных религиозных концессий. Этот перечень можно дополнить праксеологией, соционикой, эвристикой и др.
Социологические исследования подтверждают, что успех деятельности руководителя на 15% зависит от его профессионального уровня и на 85% - от умения работать с людьми, то есть оказывать правильное психологические воздействие. Поэтому существенным условием создания и развития трудо-вых коллективов является применение технологий психологического воз-дейсвия. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспек-там управления является основой нездоровых взаимоотношений в коллекти-ве, который может привести к резкому снижению производительности труда.
Вышеизложенное обусловило выбор темы исследования. Главная зада-ча сегодня состоит в необходимости нахождения опитимальных, наиболее эффективных технологий управления в коллективе и способ их оценки.
Степень изученности данного вопроса является относительно высо-кой. Однако, несмотря на значительное количество научных исследований, не разработана универсальная методика выбора и оценки эффективности ви-дов и технологий психологического воздействия на подчиненных.
Такая проблема находит отражение в работах О.С. Анисимова, С.А. Анисимова, В.Г. Асеева, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Е.Л. Доценко, Н.В. Кузьминой. В.Г. Зазыкина, И.В. Калинина, Л.Г. Лаптева, Е.Б. Михайлюк, Н.И. Семечкина, Е.В. Сидоренко, Ю.В. Синягинаи и прочих отечественных авторов. В зарубежной литературе проблематике психологического воздей-ствия свои работы посвящали Г.Лассуэлл, Дж. Гэллап, Я.Янкелович, Э.Ноэль-Нойман и др.
Предметом изучения является психология межличностного влияния в коллективе, а объектом – непосредственные технологии психологического воздействия на подчиненных в Центре занятости
Цель написания данной работы – на основании изложенного выше, исследовать виды и технологии психологического влияния руководителя, разработать и обосновать оригинальный способ определения эффективности технологий психологического влияния на примере коллектива Центра заня-тости Курортного района Санкт-Петербурга.
Исходя из цели работы, перед нами стоят следующие задачи:
- охарактеризовать понятие и виды психологического влияния
- исследовать варварское психологическое влияние и его последствия
- рассмотреть психологическую манипуляцию и ее особенности
- исследовать цивилизованное психологическое влияние
- описать примеры критериев эффективности технологии психологиче-ского воздействия на подчиненных
- проанализировать организацию управлению в Центре занятости
- разработать оригинальную методику определения зависимости вида психологического воздействия на эффективность управления в Центре заня-тости
- провести исследование по изобретенной методике и проанализиро-вать его результаты,
- сравнить результаты исследования с показателями утвержденных ме-тодик
- интерпретировать данные социально-психологического исследования,
- предложить рекомендации по применению технологий психологиче-ского воздействия в Центре занятости.
На защиту выносятся следующие положения:
- психологическое воздействие руководителя на подчиненных влияет на качество и эффективность управления коллективом в целом,
- наиболее эффективными и оптимальными видами психологического воздействия являются технологии цивилизованного психологического влия-ния, в некоторых случаях манипуляции,
- варварское психологическое влияние нежелательно в любом коллек-тиве, так как оно ухудшает психологическую атмосферу в организации и прочие показатели производительности труда.
Методологическую основу исследования составили теоретические и методологические принципы психологического воздействия на подчиненных развиваемые в работах Е.В. Сидоренко, Е.Л. Доценко, Н.И. Семечкина.
Для решения поставленных задач в работе использовались следующие методы исследования: анализ и обобщение научной литературы по иссле-дуемой проблеме; экспресс-анализ тестов и анкет, методы сравнительного анализа, классификации, объяснительных схем, математический и статисти-ческий анализ.
Научная новизна работы заключается в разработке, внедрении и про-верки оригинальной анкеты-опроса для выявления доминирующих техноло-гий управления подчиненными и оценки эффективности управления в кол-лективе.
Практическая значимость дипломной работы связана с разработкой комплексного последовательного подхода к организации психологического воздействия в коллективе, что может применятся в условиях работы отечест-венных организаций и предприятий.
Апробация и внедрение результатов исследования: основные положе-ния и результаты исследования были воплощены в жизнь в Центре занятости.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав, десяти разделов, за-ключения и приложений, общим объемом 88 страниц печатного текста и биб-лиографией, включающей 60 наименований.
Первая теоретическая глава охватывает вопросы теоретико-методологических аспектов психологического воздействия руководителя на подчиненных. В ней рассматриваются основные технологии психологическо-го влияния, их положительные и отрицательные стороны, а также понятие эффективности технологии психологического воздействия.
Во второй, практической главе, состоящей из 30 листов печатного тек-ста, описано предприятие и проведено социально-психологическое исследо-вание, призванное доказать связь технологий психологического воздействия и эффективности управления.
Всего в работе размещено 3 таблицы и 6 рисуноков. Работа заканчива-ется выводами по всему исследованию, где приводятся основные результаты работы. Библиографический список представлен 60 наименованиями, вклю-чающем источники научной литературы отечественных изданий, а также пе-чатных журналов, монографий, авторефератов, Интернет-изданий и др. ис-точников. В приложениях представлены материалы, используемые при напи-сании данной работы и способствующие раскрытию освещаемой темы.