Контрольная Стуктура деловой беседы, телефонный разговор, номер: 55434

"ВВЕДЕНИЕ 3
1. СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 4
1.1 Общая характеристика, этапы и подходы к ведению деловой беседы 4
1.2 Анализ структуры деловой беседы 7
1.3 Подготовка к деловой беседе. Одежда для деловой беседы 9
2. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР 12
2.1 Общая характеристика правил телефонного разговора в деловом этикете 12
2.2 Анализ конкретной ситуации 15
3. ПИСЬМО-ОТКАЗ 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 19

"