Диплом Совершенствование предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Москвы (на примере ГБУ города Москвы «Жилищник района Гольяново»), номер: 194289

Содержание
Введение…………………………………………………………………………………...5
1 Теоретико-правовые основы предоставления населению города Москвы жилищно-коммунальных услуг..……………………………………………….....................………7
1.1 Понятие и сущность предоставления населению города Москвы жилищно-коммунальных услуг 7
1.2 Правовые основы предоставления населению города жилищно-коммунальных услуг 12
1.3 Критерии эффективности предоставления населению города Москвы жилищно-коммунальных услуг 18
2 Анализ сферы ЖКХ города Москвы, деятельности и предоставления населению жилищно-коммунальных услуг ГБУ города Москвы «Жилищник района Гольяново»…………………………………………………………...............…………..23
2.1 Характеристика сферы ЖКХ города Москвы 23
2.2 Анализ деятельности ГБУ города Москвы «Жилищник района Гольяново» 31
2.3 Анализ предоставления населению города Москвы жилищно-коммунальных услуг ГБУ «Жилищник района Гольяново» 44
2.4 Выводы по результатам анализа и задание на организационный проект 54
3 Разработка проекта по совершенствованию предоставления населению города Москвы жилищно-коммунальных услуг ГБУ «Жилищник района Гольяново»……………………………………………………………………….………58
3.1 Мероприятия по совершенствованию предоставления населению города Москвы жилищно-коммунальных услуг ГБУ «Жилищник района Гольяново» 58
3.2 Социально-экономическая эффективность проекта 72
Заключение……………………………………………………………………………….83
Список использованных источников…………………………………………………...87
Приложения………………………………………………………………………………90

Список использованных источников
1 Смирнов А.О. Теоретические и практические аспекты становления и развития сферы жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации // Международный научно-исследовательский журнал. – 2014. - №5. – С. 25-31.
2 Загудайлова Д.А. Зарубежный опыт в формировании эффективной системы по предоставлению ЖКУ // Экономика и социум. – 2015. - №3(16). – С. 16-21.
3 ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия»
4 Рустамова С.М. Некоторые вопросы защиты прав потребителей в области оказания услуг ЖКХ // Вестник Дагестанского государственного университета. - 2012. - № 2. - С. 118-120.
5 Акифьева Л.В. Государственный контроль качества предоставления жилищно-коммунальных услуг // Вестник НГИЭИ. - 2012. - № 5. - С. 3–13.
6 Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.08.2015)
7 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491 (ред. от 26.03.2014) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
8 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 04.09.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
9 Постановление Правительства РФ от 14.02.2012 №124 (ред. от 25.02.2014) «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг» (вместе с «Правилами, обязательными при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями»)
10 Письмо Минстроя России от 24.02.2015 №4745-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с реализацией законодательства Российской Федерации о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Информацией об отдельных вопросах, возникающих в связи с реализацией законодательства Российской Федерации о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами»)
11 Федеральный закон от 21.07.2014 №255-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации»
12 Емельянова Г.А. Организационно-экономический аспект оценки качества в условиях реформирования жилищно-коммунального хозяйства региона // Российское предпринимательство. - 2013. - № 6 Вып. 1 (185). - C. 189-192.
13 Акифьева Л.В. Государственный контроль качества предоставления жилищно-коммунальных услуг // Вестник НГИЭИ. – 2012. - №5. – С. 3-13.
14 Спирина Л.И. Механизм повышения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг // Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. – 2014. - №1(7). – С. 102-108.
15 Комиссарова Л.А. Механизм саморегулирования в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг // Вестник НГИЭИ. – 2013. - №7(26). – С. 74-83.
16 Семеркова Л.Н., Дмитриева Т.Н. Оценка качества жилищно-коммунальных услуг // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2011. - №4. – С. 127-136.
17 Ивакина А. М. Современные проблемы жилищно-коммунального хозяйства // Молодой ученый. - 2015. - №8. - С. 537-539.
18 Шехтер А.И. Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг // Предпринимательство и право. - 2013. - №4. - С. 31–38.
19 Аксенов П.А. Повышение эффективности управления финансовыми и информационными потоками ЖКХ города Москвы. - М.: «Юго-Восток-Сервис», 2014. – 363 с.
20 Зотов В.Б. Организация управления и самоуправления в крупнейших городах: современное состояние и проблемы Учебно-методическое пособие. — 2-е изд. испр. и доп. / Под ред. В.Б. Зотова. — М.: ГУУ; МГУУ Правительства Москвы, 2013. – 465 с.
21 Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Официальный сайт: http://dgkh.mos.ru
22 Постановление Правительства Москвы от 14.03.2013 № 146-ПП «О проведении эксперимента по оптимизации деятельности отдельных государственных учреждений города Москвы и государственных унитарных предприятий города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере городского хозяйства города Москвы»
23 Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2015)
24 ГБУ «Жилищник района Гольяново». Официальный сайт: http://gbugol.ru/
25 Компания «SMSintel». Официальный сайт: http://www.smsintel.ru