Курсовая Социально-психологический тренинг как способ повышения коммуникативной компетенции, номер: 14174

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ 5
1.1. Коммуникативная компетентность и общение в системе межличностных отношений менеджера и клиента 5
1.2. Психологические условия эффективной коммуникации менеджера и клиента 11
1.3. Социально-психологический тренинг как средство формирования и развития внутренней среды организации 15
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА НА КОММУНИКАТИВНУЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ 20
2.1. Методика исследования 20
2.2. Результаты исследования и их интерпретация 21
2.3. Рекомендации для менеджеров и их работодателей 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
Список использованной литературы: 29
Приложение 1 31
Приложение 2 32

Гипотеза: Повысить коммуникативную компетентность можно при помощи проведения социально-психологического тренинга.
Задачи исследования:
1) Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме делового общения и коммуникативных способностей;
2) Исследование коммуникативной компетентности у менеджеров и анализ полученных результатов;
4) Исследование влияния СПТ на коммуникативную компетенцию у менеджеров.