Курсовая Социальная напряженность и конфликты в трудовой деятельности (исследование), номер: 43869

"Введение 3
Глава 1 Трудовой конфликт: понятие, функции 4
Глава 2 Причины конфликтов в труде 7
Глава 3 Виды и этапы трудовых конфликтов 12
3.1 Виды трудовых конфликтов 12
3.2 Этапы развития конфликтов 15
Глава 4 Управление конфликтом в труде 18
4.1 Способы управления конфликтной ситуацией 18
4.2 Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. 20
Глава 5 Социологическое исследование на предприятии ЗАО «ПромИнвестСервис» 26
5.1 Теоретическая часть 26
5.2 Практическая часть 28
5.3 Результаты исследования 32
Заключение 33
Литература 35

"