Курсовая Сфера бытового обслуживания на современном этапе, номер: 289994

Содержание

Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты сферы бытового обслуживания на современном этапе 8
1.1 Сущность и составляющие бытового обслуживания 8
1.2 Формы и особенности функционирования сферы сбытового обслуживания 17
Глава 2. Проблемы и особенности формирования потребностей населения в бытовых услугах на современных этапах 28
2.1 Проблемы сферы бытового обслуживания населения на современном этапе 28
2.2 Особенности формирования потребностей населения в бытовых услугах на современном этапе 36
Заключение 37
Список используемой литературы 38

Список используемой литературы

1. Андреев Е. А. Сервисология: учебное пособие - Челябинск: ЧГАКИ, 2014. – 120 с.
2. Бармашова Л.В.Сервис потребителей товаров и услуг предприятий [Электронный ресурс] URL: http://www.barmashova.ru/servis_potrebitelei _tovarov_i_ uslug/
3. Белова З.Г., Корягина Т.И., Малей Н.М. Методы планирования бытового обслуживания населения. М., 2015 – 190 с.
4. Вапнярская О.И. Поведение потребителей в сфере услуг: основные осо-бенности // Маркетинг услуг. - 2016. - №1(13). - С. 18-24.
5. Введение в специальность: история сервиса / Д.А. Аманжолова, В.Э. Ба-гдасарян, В.Н. Горлов и др. М., 2015 – 275 с.
6. Велединский, В. Г. Сферы услуг [Текст] : учеб. для студентов вузов / В. Г. Велединский. - М. : КноРус, 2015. - 175 с
7. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики. М., 2015. - 120 с.
8. Воронцова Т.В. Бытовое обслуживание в городе: состояние и перспек-тивы развития // Проблемы развития территории. 2012. №6.
9. Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 192 c.
10. Ерохина Л.И., Спиридонова Е.Е., Скорниченко Н.Н. Организация системы обслуживания как фактор развития сервисных услуг. - Тольятти: ПТИС, 2016 – 290 с.
11. Закарая Г.К. Управление бытовым обслуживанием населения: Административно-правовые проблемы. М., 2014. – 159 с.
12. Зикирова, Ш.С. Реструктуризация предприятий сферы услуг: методический подход [Текст] / Шахло Собировна Зикирова // Сервис plus : Научный журнал .- 2015. - № 4. - с. 134-140.
13. Зотов В.Б., Макашева З.М. Муниципальное управление. М., 2016 – 190 с.
14. Зубояров, О. Управление сервисным обслуживанием на производственном предприятии и методика расчета его результативности [Текст] / О. Зубояров // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2016. - № 2. - с. 325-326.
15. Иванова Н.С. Сервисная деятельность: сервис и гостиничное хозяйство [Текст]: учебное пособие. – Спб.: Издательство Санкт-Петербурского академического университета, 2016. С. 65.
16. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие / В.К. Карнаухова, Т. А. Краковская; под общ. ред. Ю. М. Краковского. – Изд. 2-е. – М.: ИКЦ «МарТ» ; Ростов н /Д: Издательский центр «МарТ», 2016.-254 с.
17. Коробкова, С.Н. Сервисная деятельность [Текст] / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, / Под ред. В.К. Романович. - СПб.: Питер, 2015. -156с .
18. Кулибанова, В.В. Маркетинг сервисных услуг [Текст] / В.В. Кулибано-ва. - СПб.: Вектор, 2016. – 196 с.
19. Лойко, О.Т. Теоретические основы сервисной деятельности [Текст] / Лойко, О.Т. // Лойко, О.Т. Сервисная деятельность : учеб.пособ.для вузов. - 2016. - С.4-30.
20. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие / А.В. Лу-кина. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 240 c.
21. Мавлова Г. Ю. Сервисная деятельность: учеб. пособие / Г. Ю. Павлова. - М: КНОРУС, 2016. - 176 с.
22. Манюхин И.С. Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : кон-спект лекций / И.С. Манюхин. - Электрон. текстовые данные. - Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2014. - 84 c.
23. Неретина Т. Г. Основы сервисной деятельности: Учебно-методический комплекс – М.: Издательство «Флинта», 2014. - 290 с.
24. О ситуации на рынке платных услуг населению Тамбовской области. 2017: стат. сборник // Тамбовстат, 2017 С. 7.
25. Охотина Н. М. Сервисная деятельность: учебное пособие - Йошкар-Ола: ПГТУ, 2016. – 250 с.
26. Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С. Сервисная деятель-ность: Учебник. М.: Изд-во НИЦ Инфра. М, 2017. 176 с.
27. Романенкова О.Н. Поведение потребителей. М.:КОНОРУС. – 2016 - 320 с.
Романович Ж. А., Калачев С. Л. Сервисная деятельность: учебник - Москва: Дашков и Ко, 2015. – 328 с.
28. Российский статистический ежегодник: стат.сб./Росстат. - 2014. – С.133 (693)
29. Садохин, А.П. Сервисология. Человек и его потребности [Текст] / А.П. Садохин. - М.: Омега - Л, 2015. - 141с.
30. Сапфиров М.А. Контактный персонал как важнейший ресурс организа-ций сферы услуг // Бизнес в законе: Экономико-юридический журнал. 2015. №3. С. 12-19.
31. Секерин, В.Д. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2016. - 424 c.
32. Сервисная деятельность [Текст] / Под ред. В.Романович.- 3-е изд. - СПб.: Питер, 2015. -155с.
33. Сервисная деятельность [Текст] : учеб.-метод. пособие для студентов оч. и заоч. отделений, обучающихся по спец. 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» / сост. И. М. Леготина. - Шадринск : ШГПИ, 2016. - 122 с.
34. Сервисная деятельность: Учебное пособие / Под общей ред. В.К. Романович. СПб., 2016. – 54 с.
35. Скрынникова, И.А. Маркетинг в сфере услуг: Учебное пособие / И.А. Скрынникова. - М.: Моск. ун-та, 2012. - 203 c.
36. Смирнова, Е.Т. Сервисная деятельность (введение в сервисологию) [Текст] / Е.Т. Смирнова. - М.: ГОУ ВПО «МГУС», 2015. - 84с.
37. Статистика рынка товаров и услуг. / Под ред. Беляевского И.К. - М.:ФИС, 2015. 215 с.
38. Теория и практика экспертной оценки товаров и услуг: учебное пособие / О.Ю. Бельченко, С.Н. Морева, И.А. Плужников, В.В. Хлебников, А.П. Шелест; М-во обр. и науки РФ ФГБОУ ВПО «Тамб. Гос. ун-т им. Г.Р. Державина». Тамбов : Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2014. 148 с.
39. Техника и технология сервисного обслуживания : учебное пособие / А.Ю. Шевяков [и др.] ; М-во обр. и науки РФ, ФГБОУ ВО «Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина». – Тамбов : Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2017. 164 с
40. Турбина Н. М., Косенкова Ю. Ю. Реформирование системы пенсионного страхования в Российской Федерации: досрочные пенсии // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2017 №11 (45). С. 136-138.
41. Управление организацией [Текст] / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд.,перераб.и доп. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 669с.
42. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика [Текст] / К. Хаксевер, Б. Рендел, Р. Рассел, Р. Мердик. - СПб: Пи-тер, 2015. -501с.
43. Христофорова И., Колгушкина А., Коровин Е. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах // Маркетинг. М.: 2016 – 155 с.
44. Чепурова, И.Ф. Поведение потребителей [Текст] : учеб. пособие / И.Ф. Чепурова ; Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина.Тамбов : [Издат. дом ТГУ им. Г.Р. Державина], 2012 . 95 с.
45. Черемисина Т. Н., Черемисина Н. В. Экономико-статистический анализ развития потребительского рынка товаров региона. // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2017 Т. 10. № 8. С. 144-151.
46. Шанаурина Ю. В. Правовое обеспечение социально-культурного сер-виса и туризма - Москва: Издательство «Флинта», 2013. – 289с.
47. Экономика сферы платных услуг. Под ред. Е.Н.Жильцова. - Казань, 2016. 123 с.
48. Эфендиева Д.С. Некоторые аспекты государственного регулирования сферы бытового обслуживания // Фундаментальные исследования. 2015. № 2-21.
49. Эфендиева Д.С. Некоторые аспекты государственного регулирования сферы бытового обслуживания // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 2-21.
50. Филипповский О.В., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2016 – 290 с.