Контрольная Сервисное обслуживание клиентов, номер: 277978

1. Сущность сервисного обслуживания 3
2. Общая характеристика предприятия 13
3. Анализ логистики сервисного обслуживания 16
4. Совершенствование логистического обслуживания 20
Список литературы 25
1. Аркадьев К. Г. Логистические системы и их роль в современной экономике [Текст] // Экономика, управление, финансы: материалы V междунар. науч. конф. (г. Краснодар, август 2015 г.). — Краснодар: Новация, 2015. — С. 139-141.
2. Афанасенко И. Д. Логистика снабжения : [учебник для вузов ] / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова .— СПб. [и др.] : Питер, 2010 .— 336 с
3. Баяскаланов А.Б. Анализ методов оценки конкурентоспособности предприятия применительно к машиностроению/А.Б.Баяскаланов //Экономические науки. – 2012.
4. Булавина И. В. Логистика : / И.В. Булавина, Н.И. Вахтина ; Воронеж. гос. ун-т .— Воронеж : Воронеж. гос. ун-т, 2012
5. Бухтиярова Т. И., Федорова Е. В. Подходы и принципы построения логистической системы розничного торгового предприятия // Современные проблемы науки и образования. — 2012
6. Гаджинский А. М. Логистика : учебник для студ. вузов, обуч. по направлению подгот. "Экономика" / А.М. Гаджинский .— 19-е изд. — М. : Дашков и Ко, 2013 .— 481 с
7. Данильченко М.А. Ключевые показатели эффективности логистики/М.А.Данильченко//Актуальные вопросы экономических наук. – 2015. - №47
8. Иванова М.И.Концептуальные подходы к определению дефиниции «логистика»/М.И.Иванова//Вестник экономической науки Украина. – 2015. - №1
9. Кузьминова О.В. Проблемы функционирования логистических систем промышленного предприятия/О.В.Кузьминова//Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2013. - №8
10. Лазарев В. А. Логистическая концепция управления предприятием//Известия УрГЭУ. № 2 (46). — 2013. — С.129–133
11. Лобанова М. Этапы становления, тенденции и перспективы развития процесса транспортировки в условиях отечественной экономки/М. Лобанова//Логистика. – 2012. - №3
12. Мищерский И. А. Анализ общих логистических затрат [Текст] / И. А. Мищерский // Молодой ученый. — 2011. — №6. Т.1. — С. 160-163.