Контрольная Самарская обувная фабрика «Мода» отгрузила по железной дороге, номер: 321758

Задача

Самарская обувная фабрика «Мода» отгрузила по железной дороге в г.Сызрань обувь в адрес магазина «Элегант». Груз прибыл в исправном вагоне за пломбой перевозчика. При получении груза представитель магазина «Элегант» обнаружил недостачу одного ящика с обувью. В этот же день был составлен коммерческий акт.
Вопросы:
1. Кому директор магазина «Элегант» должен предъявить претензию и почему?
2. Имелось ли правовое основание для составления коммерческого акта и почему?
3. На что об этом указывается в нормативно-правовых актах?
4. Каковы сроки и порядок предъявления претензий (из условий задачи) согласно нормативным актам?