Курсовая Руководитель как субъект и объект конфликтных отношений., номер: 83225

"Введение 3
Глава I. Управление человеческими ресурсами в ситуации конфликта 5
1.1. Деятельность руководителя по улаживанию конфликта при помощи административных способов воздействия. Объективная сторона 5
1.2. Способы деятельности руководителя по улаживанию конфликта. Субъективная сторона 7
1.2.1. Психологические способы регуляции деловых конфликтов 7
1.2.2 Руководитель как регулятор переговоров в конфликтной ситуации 9
Выводы по главе 10
Глава II. Практическое исследование различий в уровне деструктивной конфликтности руководителей 12
2.1. Цели, задачи, гипотезы исследования 12
2.2. Организация и методика исследования 13
2.2.1. Методика на выявление характера взаимоотношений с людьми 14
2.2.2. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса. 15
2.2.3. Самооценка конструктивного поведения в конфликте 16
2.3. Результаты и выводы 17
Заключение 20
Список литературы 22
Приложение 1. Цифровая интерпретация данных 24
Приложение 2. Предложения по снижению конфликтности в коллективе. Бизнес - тренинг «Человек в конфликте» 27