Диплом Роли конфликтов в коллективе на примере медицинской организации, номер: 184888

Оглавление

Введение 3
1 Теоретические аспекты конфликтолого-управленческих особенностей здравоохранения 8
1.1 Понятие и составляющие организационных конфликтов 8
1.2 Анализ менеджмента в здравоохранении 18
2 Описание базы исследования и ее основных организационных характеристик 38
2.1 Характеристика учреждения 38
2.2 Анализ системы управления ОГБУЗ «Руднянская центральная районная больница» 49
2.3 Анализ реализации функций управления в ГБУЗ ЦРБ 59
3 Изучение конфликтогенности в организации 66
3.1 Методики исследования 66
3.2 Анализ социальных конфликтных факторов в организации 73
3.3 Анализ личностных факторов конфликтности в организации 80
Заключение 98
Глоссарий 102
Список использованных источников 106

Список использованных источников
1 "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) (ред. от 27.12.2009)
2 Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. - М.: Либерея-Бибинформ, 2005. – 154 с.
3 Бармаков Б. Процессное управление: структура и функции/ Б. Бармаков //Управление компанией. - 2006. - N7. - С. 15-20
4 Басимов М.М. Типология личности и профессиональной среды Дж.Холланда. – Курган, 1991.
5 Белоусов Р. А. Профессионализм в сфере экономики//Основы общей и прикладной акмеологии/Отв. ред. А.А.Деркач. – М., 1995.
6 Бобрышев Д.К. Конкурентоспособность – стратегическая цель фирмы //Проблемы технологии, управления и экономики /Под общ. ред. Панкова В.А. - Ч.1. – Н.Новгород, 2002. – С.158-160.
7 Большаков С.В. Основы управления финансами. Учебное пособие. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2006.
8 Брылеева В.Ф. Маркетинг: путь к успеху на рынке. Ставрополь.:Изд.центр «Развитие». 1994.
9 Булеев А.И. Количественный коэффициент конкурентоспособности товаров и услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997. №5. С.46-50
10 Бурганова Л.А. Теория управления. - М.:Инфра-М, 2009.
11 Валдайцев С.В. Альтернативные направления инновационной стратегии фирмы и минимизации инновационных рисков. // Вестник МГУ. 1996 .Серия 5. Экономика. Вып.2.
12 Вигдорчик Е., Нещадин А., Липсиц И. И др. Пути повышения конкурентоспособности предприятий. // Экономист. 1998. №11.
13 Воронкова А., Поддержка конкурентоспособности предприятия //ЭКО - 2001. - №3-4. - С.102-103.
14 Воронкова А.Э. Стратегическое управление конкурентоспособным потенциалом предприятия: диагностика и организация /Монография. – Луганск: Изд-во Восточноукраинского национального университета, 2000. – 315 с.
15 Галкин В.В. Медицинский бизнес. - М.: КНОРУС, 2010. - 272 с.
16 Гусева И. Менеджмент и контроллинг в системе управления предприятием. - М. 2009 .
17 Демчук О.Н., Ефремова Т.А. Теория организации. - М.: Флинат, МПСИ, 2009.
18 Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие./ В.А. Долятовский, В.Н. Долятовская -М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: МарТ, 2009
19 Друкер П. Ф. О профессии менеджера. [ред. и предисл. Н. Стоун; пер. с англ. О. И. Медведь], - М.: Вильямс, 2009
20 Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке, Энциклопедия менеджмента, Практика менеджмента, Эффективное управление, Эффективный управляющий .М.,2008
21 Дятлов В.А., КибановА.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. - М.: Академия, 2006
22 Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИБМ, 2011
23 Ивановская Л., Суслова Н. Конкурентоспособность управленческого персонала./Маркетинг. 1999. №6. С.35-40
24 Игнатов В. Г. , Албастова, Л. Н. Теория управления . учеб. пособие для вузов по спец. «Гос. и муницип. упр.» . - Ростов н/Д. : МарТ [и др.] , 2010 .
25 Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов./ А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
26 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009.
27 Карпов А. В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2011. – 584 с.
28 Коротков Э.М. Исследование систем управления./ Э.М. Коротков-М.: Инфра-М, 2009.
29 Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009.
30 Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем. Кишинев, 2013.
31 Кузин Д. Россия: новая парадигма управления / Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 8. - С.18-30.
32 Кузьмин Е.С. Вопросы социальной психологии руководства / Психология —
33 Малаева Т. Оценка конкурентоспособности фирмы /Бизнес-Информ. -2012. - №17-18. - С. 115-118.
34 Маничев С.А. Технология оценки менеджерского потенциала /Практикум по психодиагностике менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С.Никифорова. – СПб., 2001.
35 Менеджмент в здравоохранении. Петрова Н. - М.: МЕДпресс, 2009
36 Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента./ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори - М.: Вильямс, 2009,
37 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 20
38 Мильнер Б.З. Теория организации: Уч. - 4-е изд., перераб. И доп./ Б.З. Мильнер. - М.: Инфра-М, 2009 . - 864 с
39 Отчетные данные ГКБ №19, структурного подразделения ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
40 Петрова Н.Г. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении / Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 4. - С. 57 - 61
41 Портер М.Е. Международная конкуренция: - Пер. с англ. / Под ред. В.Д. Щетинина. – М.: Междунар. отношения, 2013. - 896 с
42 Постановление Правительства Москвы от 30 января 2007 г. № 56-ПП "Об утверждении регламента подготовки Центральным объединенным архивом Департамента здравоохранения города Москвы архивной справки, архивной выписки, архивной копии и информационного письма в режиме "одного окна"
43 Постановление Правительства РФ от 15.05.2007 N 286 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2008 год" // СЗ РФ. 2007. N 21. Ст. 2509.
44 Почебут. Организационная психология,М.,2007
45 Приказ № 1444 от 12.11.2009 "Об утверждении временных регламентов эксплуатации и технического обслуживания медицинской техники, систем работы со сжатыми газами и порядка ремонта медицинской техники в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения Волгоградской области"
46 Приказ № 241 от 08.06.2006 "О регламенте Департамента здравоохранения"
47 Приказ № 437 от 09.06.2008 "О регламенте направлении пациентов на госпитализацию для оказания стационарной, специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи"
48 Савина В.О. Особенности интеграции систем менеджмента / Методы менеджмента качества. - 2009. - N 12. - С.20-25.
49 Сидоров Л. Н. Менеджмент. Белоруссия: РИВШ, 2010
50 Система управления современным предприятием.М.,2008
51 Соловьев В.И. Роль высшего руководства в качественном менеджменте // Стандарты и качество. - 2009. - N 8. - С.88-90
52 Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело,2010.–272с.
53 Шадрин А. Системный подход к менеджменту: качество и инновации / Пробл. теории и практики управл. - 2009. - N 11. - С.94-101.
54 Ягунова Н. Кадровый менеджмент на предприятии: мотивация, адаптация, наставничество / Н.Ягунова, А.Гонова // Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 4. - С.37-44.